Snow Leopard、特定ロットの DVD で不具合が ? 41
ストーリー by reo
インストールでこけると喪失感がひどいですよね 部門より
インストールでこけると喪失感がひどいですよね 部門より
ある Anonymous Coward 曰く、
先日 8 月 28 日に発売された Mac OS X 10.6 Snow Leopard ですが、特定のロットの DVD でインストール中に読み込み失敗が発生し、インストールができないという事例が発生しているようです (Apple Discussions への投稿より) 。
とくに次のロット番号の DVD で読み込み不可というトラブルが多い模様。
- MEDIAGATE 2Z693-6990-A RECORDED IN SINGAPORE L1 (B09 000125)
- MEDIAGATE 2Z693-6990-A RECORDED IN SINGAPORE L0 (B09 000124)
自分も同様のトラブルに見舞われ、サポートに連絡したところ、新しいディスクが郵送される事になりました。しかし海外で再度プレスしたものを送るため、届くまで 2 ～ 3 週間かかるということでした。
同じロット番号なのに・・・ (スコア:2, 興味深い)
MEDIAGATE 2Z693-6990-A RECORDED IN SINGAPORE L1 (B09 000125)と
MEDIAGATE 2Z693-6990-A RECORDED IN SINGAPORE L0 (B09 000124)が
あまりずれていない位置に書かれているものと、
大きくずれた位置に書かれているものの2種類あるみたいです。
あまりずれていないやつが不良品で、大きくずれているやつは大丈夫みたいです。
ちなみに僕はファミリパック、シングルユーザーの2本購入しましたが、
ファミリーパックはあまりずれていないやつで不良品、
シングルユーザーは大きくずれているやつで、うまくインストールできました。
Re: (スコア:0)
ファミリーパックで不良でした。
Re:同じロット番号なのに・・・ (スコア:1)
ワタシのも90度ほどずれてました。シングルパックですが。
で、最初に何も考えずアップデートかけたら「ディスクを掃除したまえ」と叱られ中断。あれぇ？と思いつつ再度試したが同様。
ふむ。。としばし悩み、その後カスタムインストールにしてみたらうまくいきました。以下詳細。
・プリンタサポート：全てチェックを外す
・追加フォント：インストール
・言語環境：日本語以外のチェックを外す
・X11：チェックを外す
・Rosetta：インストール
・QuickTime 7：チェックを外す
つまり、上記でインストールしなかったデータの記録領域に何かしらの不具合がある、ということ？？？
Re: (スコア:0)
インストール成功しました。MacBook late 2008。
3回失敗しました (スコア:2)
28日の19時にお店で交換して貰い、インストールを試してみると、「DVDが読み出せませんでした」でエラー
29日の19時にお店に交換してもらいに行くも、「ファミリーパックは在庫切れ」とのことで交換できず
9月1日15時に「入荷した」とのことで、お店で交換してもらうが、次の入荷は未定とのこと、今回失敗だとしばらく待たされることになる。
帰宅して、インストールを試してみると、だいぶ進んだ後にインストール途中で
「インストールに失敗しました。
お使いのコンピュータにMac OS X をインストールできませんでした。
エラーによってインストールに失敗しました。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
”再起動”をクリックしてコンピュータを再起動し、もう一度インストールしてみてください。」
"再起動"して、DVDから直接起動でもインストール失敗。
Leopardもおかしくなったようで、macすら起動できなくなり…。
Leopardを再インストール、設定が全てふっとんでしまった。
予備機だったから良かったが、これではメイン環境で試す気になれない…。
1回交換してOKでした (スコア:1)
今時メディア不良にあたるなんて俺は相当にツキのない奴だな、とか思いながら交換してもらって、次はうまく行きました。まさか各所でこんなに問題になっていたとはつゆ知らず。
ある程度インストールが進むケースの場合、オプションで不良のファイルを外すことができるなら、先に進めそうな気がします。
郵送なんだ (スコア:1)
市販OSがCD-Rでなんて…(オフトピ) (スコア:0)
プレスCDではなく、CD-Rで供給されたものがありました。
たぶん、プレスにできないほど
少ロット単位で生産を継続した時期があったのかと…
2,3週間待てないというSnow Leopardユーザーに
ディスクイメージで提供というのは
やってほしいサービスだと思います。
現実問題、同OSの正常なロットのディスクを持っている人の中には
異常ロット品を買ってしまった人にコピーを頼まれたりすることもあるだろうに…
#緊急避難でもそれはモラルハザードだと思う。
けちった！？ (スコア:1)
DVDとかCDとかのプレスを頼んだ事あるけど、
余程値切らない限り、このように読み込み失敗みたいなケースは出ないんだけど。
値切るとすぐに安くなるが、原版作成を更に安い外注にだしてテスト無し
納品されるので、普通の企業なら値切らない。＜あまりに高ければ別
雑誌の付録なんかで、値切って失敗するケースは聞いたことがあるけどねぇ・・。
Re:けちった！？ (スコア:2, 興味深い)
最初はまさかディスク自体が悪いとは思わずPCを変えたりしてみたのですがインストール途中でエラーに。
サポートに連絡してインストールディスクのみを郵送したら初回特典版（購入したものも初回版）の上に
ドライブとの相性を考えてインストールディスクのコピー（レーベル面手書き）と手紙が送られてきました。
対応の良さに感動しました。
Appleの対応はどの程度のものなのか気になるところです。
オフトピでごめん (スコア:3, おもしろおかしい)
> 1万円ほどの一般的なものです
この但し書きに思わず吹いてしまった。
Re:オフトピでごめん (スコア:2)
#まぁこの会社のゲーム [ss-alpha.co.jp]とか一万円くらいですけど。
Re:オフトピでごめん (スコア:1)
Civ4のDXパック [amazon.co.jp]もソレぐらいですね。
# 改定前は越えてたが・・・
Re: (スコア:0)
もっと話し逸れますが、せっかくだしそういう良い事例はメーカー名を出して賞賛してあげてもいいんじゃないかな。
＃タミヤでそういう対応受けて（千円ほどの一般的なものです）感動したからAC
Re: (スコア:0)
Re:けちった！？ (スコア:1)
「一般的」とあるから全年齢版でしょ
署名スパムがウザい？アカウント作って非表示に設定すればスッキリさ。
s/一般/逸般/ (スコア:0)
変換ミスじゃね？
Re: (スコア:0)
いずれもプレス後に中心の穴を開けたタイプのディスクで、偏芯が大きいらしくてピックアップがガタガタ激しく揺れる．（ドライブとの相性によっては読み込みが出来ないことも）
こういうのは返品・交換の対象にはならないのかね？
Re: (スコア:0)
規定の回転数であれば問題ない。
のかもしれない。
Re: (スコア:0)
『人生』でハズレを引きました。
インストール自体は終了するが、インストールされたファイルがランダムにぶっ壊れて、
プレイ中にエラー終了するっていう質の悪い不良でした。エラー落ちしたあと、
セーブ→再インストール→プレイ再開→少し進んでエラー落ち→最初に戻る、みたいな。
メディアを郵送してもらったけど待ちきれなくて、
リッピングしてからマウントしてインストールしたら正常にインストールできました。
Re: (スコア:0)
＞『人生』でハズレを引きました。
同じくです。リセット出来るならしたいです。
＞インストール自体は終了するが、インストールされたファイルがランダムにぶっ壊れて、
＞プレイ中にエラー終了するっていう質の悪い不良でした。エラー落ちしたあと、
人生のあちこちに不幸イベントが用意されているのですね。
＞セーブ→再インストール→プレイ再開→少し進んでエラー落ち→最初に戻る、みたいな。
めげずに何度もチャレンジしまくった訳ですね。
＃CLA(ryなんて知りません
Re:けちった！？ (スコア:1)
価格が価格だけに(ファミリーパック(5ユーザー)が5,600円!!)だし、ケチったかもね。
ちなみに、ケースは厚さが1cmちょっと [kodawarisan.com]しかありません。
最近のMac用アプリのパッケージは小型化、薄型化が流行っているけど、
ここまで薄いのは正直びっくりした。
ファミリーパックを注文したところ
MEDIAGATE 2Z693-6990-A RECORDED IN SINGAPORE L1
に力一杯ビンゴ!! orz
ファミリーパック組は壊滅的なようだ。
Re:けちった！？ (スコア:2, 参考になる)
私は、OnlineStoreで予約しておいたファミリーパックですが、iMac,MacBook(初期の黒)、ともに問題ありませんでした。
ちなみに、こっちの番号の方が重要みたいです。
(B09 000125)
(B09 000124)
調べてみたら、うちのは違う番号でした。
(B09 000119)
(B09 000111)
Re:けちった！？ (スコア:1)
私もOnlineStoreで予約購入したくちです。
「B09 000125」です。orz
身近にも一例 (スコア:1)
同僚が同じように読み出せないとかで引っかかっていました。機械はMacBookPro15inchだったはず。
昨日「俺、この台風が去ったら銀座のアップルストアにこのDVDを持って行って交換するんだ…」とか言っていましたが
その後どうなったんだろう
あたりのロット番号でもアップグレードできました (スコア:1)
先週末にアップグレードしましたが、アップグレード後に確認すると、見事にあたりの下記の番号でした。
上段 (B09 000125)
下段 (B09 000124)
MAC mini へのインストールで、プリンタの設定を削除して、USBにごちゃごちゃついているものを
キーボードとマウスだけにした状態で作業をしています。
あたりのロットでも、うまくインストールできるものとそうでないものがあるのでしょうかね?
#本当にたまたまうまくいただけかもしれませんが
Re: (スコア:0)
ロット全部がNGというのもあるけど、一部のものが含まれるのがこのロット、という場合もある。
なので後者なら問題無い場合もそれなりに。
リモートディスク経由でインストールできる場合もあるようです (スコア:1)
イラストレーターの吉井宏氏が、不具合への遭遇と、リモートディスク経由でインストールに成功したそうです。
Yoshii - Blog: Snow Leopard、やっぱDVDの不具合アリ、リモートディスクで成功 [blogspot.com]
この規模ではとても珍しい不具合だと思います。
損害はプレス屋が賠償するんでしょうか。
Re:リモートディスク経由でインストールできる場合もあるようです (スコア:1)
#「ドライブをクリーニングするから本体送ってネ」とか言いつつ丸ごと交換してくれる神対応を希望
Re:リモートディスク経由でインストールできる場合もあるようです (スコア:1)
スタンパのマージン不足(交換忘れたとか不良スタンパ入れちゃった)か何かで、前半はOKだったが後半になるにつれてどんどん劣化して駄目に・・・なんて可能性もあるかと。
少し程度ならDVDは強力なエラー訂正がありますからなんとかなりますし、エラー読みに強いドライブもあったりします。
多分DVDチェッカーとかに掛けたらエラーがDVDの規格に収まらないとんでもない事になってるんじゃないでしょうか？
# ロットの最後側で検品してないのか、運良く規定値内が検品に選ばれちゃったのかなぁ？
Re: (スコア:0)
Leopardを起動した状態からインストーラをダブルクリックだと、
2回試して2回とも途中で読み込みエラーが発生しました。
ん？メディア不良？、でも傷とか汚れはなさそうだし、
どっちかというと使い込まれたOSの方が怪しいよなJK、と
試しにCを押しながらDVDブートしてインストールしてみた所、
今度はあっさりインストールできました。
# うちのはちょっと原因が違う気がするのでAC
アップルから正式なコメントがないのはなぜ？ (スコア:1)
へえ (スコア:0)
Appleのフォーラムの日本語版なんてあったんだ。Betaだけど。
Re:へえ (スコア:2, 参考になる)
何年も前からあるよ？（10年ぐらい経ってるかも？）
システムが変わったからベータなんだと思う。
システムの更新で以前の投稿数（アカウント自体？）はリセットされてるみたいですね。
久しぶりに見に行ったら当時は投稿数が数千だった人が数百になってる。
昔投稿した記事は検索で出てくるから、まっさらにした訳ではないみたいだけど。
アカウントは消失してるので投稿者欄はAnonymous的なものになってるが。
＃投稿数上位数人に食い込むぐらい入り浸ってたのでAC
2〜3週間後ですか... (スコア:0)
発売開始直後に買ってくれるようなアーリーアダプターに対してその仕打ちは
ひどいですね。
・ユーザーサポートに電話の上で購入証明をFAX
・交換証明書をアップルより送付(メール添付PDFかFAX)
・買った店あるいは最寄りのApple製品取り扱い店どこでも、エラー製品本体と
ユーザサポートに送った購入証明と交換証明書の3点セットの提出で交換
くらいに簡素化できないのかな?
問題は、代替品の方のロットが開封しなくてもわかるかどうかなんだけど、DVD
の版面じゃなくてシュリンク上のラベルに表示すべきだと思います。
発売日の9時○分に銀座でBOXセットのファミリーパックを買ったAC
※セーフですた
Re:2〜3週間後ですか... (スコア:1)
＞くらいに簡素化できないのかな?
時間はかかるけど、手順としてはAppleの現実の対応の方がその案より「簡素」だと思いますが…
うじゃうじゃ
Re: (スコア:0)
>発売開始直後に買ってくれるようなアーリーアダプターに対してその仕打ちは
>ひどいですね。
まぁ、良くあることです。
iP●d Touchとか。
いちどコピーしてもだめですか？ (スコア:0)
他には、別パーテションにすべてコピーして、そのパーテションの名前を変えて
インストールしたことがありますけど、それもだめでしょうか？
DVDが完全によめないのならだめですが、
インストール時のみだと可能性があるんじゃないでしょうか？
まだ、買ってないのでためせていません。
Re: (スコア:0)
うちに届いたものは、初代Macbook黒、MacbookPro(2007 mid)のディスクユーティリティでもダメでした。
ついでに自作のWindowsPCでも試してみたけど、これもダメ。
土曜の午前中に届いたのジーニアスバーで交換してもらいました。
その時にはカウンターには3人いて、全員がSnow Leopardのインストールをしてました。
ロットは確認しなかったので不明です。
Re: (スコア:0)
お金がないので、ちょっと待ちかな。。
980円 Up to Date DVD (スコア:0)