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iPhoneの定額料金プラン、自動通信だけでほぼ上限額に達するとして行政指導に 138

ストーリー by hylom
非の半分ぐらいはAppleにある気もするが…… 部門より

maia 曰く

総務省がiPhoneについて、「使っていないのに課金された」との苦情を受け、「iPhoneを購入後一切利用せず、どれだけの通信料が課金されるか」という実験を行ったそうだ。その結果、4台中3台の通信料は2段階定額料金プランの上限である4410円に達し、1台は3000円台後半に達したという(時事通信の記事読売新聞の記事)。つまり下限額の1029円は、利用をいくら控えても(3Gによるデータ通信を無効に設定しておかない限りは)実現不可能な金額だった事になる。

ケータイWatchの記事によれば、ソフトバンクモバイルはAndroid端末については昨年12月頃から自動通信が行われることを案内していたが、iPhoneについてはアップル側から情報開示がなく、ソフトバンクモバイル側の調査により、4月に自動通信の裏付けがとれたため、4月中旬から自動通信の案内を行っているとのこと。

これを受けて総務省は、2段階定額プランに関して不適正な広告表示があったとして、ソフトバンクモバイルに行政指導を行った(総務省報道資料)。ソフトバンクモバイルは下限額(1,029円)を1カ月分無料とする対応を発表している(プレスリリース)。

なお、iPhoneの場合ソフトウェアアップデートはPC/Macと接続して行う(PC/MacのiTunesでアップデートをダウンロードしてインストールする)ため、アップデートには基本的にはパケット通信料はかからないはずである。iPhoneが行っている「自動通信」ではどのようなデータがやり取りされているのかも気になるところだ。以前に話題になった位置情報だけなのだろうか?

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  • 勝手に通信してえらいことになってる人たくさんでましたよね。
    スマップが海外でもそのまま使えるって宣伝してただけに被害者も多かったです。
    それと店員があまりその辺の知識がないのが致命的でけっこう嘘つかれてます。
    これだけ複雑になると覚えきれないのかもしれませんが、主力機種がテレビCMをうってる機能ぐらい把握していて欲しかった。
    ちなみに1人や2人の話じゃなくて相当数の店員が勘違いしてました。
    • 一応デフォルトの設定では海外でのデータローミングはしない設定になっているから、 何も知らないでパケ死することは無いんじゃないかと思いますよ。
      ついでに3Gも切っておくと驚くほど電池が良くなって驚いたりします。
      それよりも海外で使えると宣伝するのなら、標準の電話帳で国際発信(+国番号付加)の機能をつけて欲しい物です。
      親コメント
      • > それよりも海外で使えると宣伝するのなら、標準の電話帳で国際発信(+国番号付加)の機能をつけて欲しい物です。

        自分はすべての番号に国番号をつけて保存しています。海外生活開始直後に、日本国内の電話番号にはすべて頭の0を+81で置換する作業を実施しました。手作業でやったので大変でした。

        他国と陸続きの大陸ではカントリーコードが日本の市外局番みたいなもんだから、この需要があるのってガラパゴス状態の日本くらいなのかもしれませんね。
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      • 私の環境ではiPhone 3Gでは3G切ってWiFiだけにしておくと驚くほど電池の減りが早かった記憶があります
        (iOSのバージョンは覚えてません)

        ほぼなにもしてないのに(30分くらいネットした程度)1日もたないレベルだったためもう寿命かと思っていたら
        3Gをオンにした途端に電池のもちがよくなった(それなりにつかっても2日もつ)ので、3Gオフなのにアンテナ探し続けてたのかなー。と勝手に思ってました。

        # iPhone 3GSとiPhone4は持ってないのでわかりません。
        # メールとかそのあたりの可能性もある・・・か・・・?
        --
        # yes, fly. no, fry.
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        • by Anonymous Coward on 2011年05月12日 2時57分 (#1950684)
          よくよく考えたら3Gを切ってもGSM機能はそのまま動いているので、GSMサービスの無い日本国内だと、常にGSMの基地局探す動作をして却って電池が消耗してしまうのかもしれませんね。
          ちなみにGSMだけにして使うのものすごく電池が持ちます。
          国内だとフライトモードにしてWifiをONにして使わないと駄目な気がしました。
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      • >3G切っておくと
        カメラが不要ならもうそれTouchで良いのでは…?

        --
        RYZEN始めました
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        • GSMのサービスエリア内であれば3Gを切っても電話とSMSは使えます。
          日本で同じ事をするのなら確かにTouchでも良い気がしますが、海外に行く場合料金が高いので、データ通信はWifiで我慢、電話は最低限緊急用に生かしておきたくなるんです。
          GSM電波でアシストGPSも動くので、GPSアプリとかカメラのジオタグも正しく記録されます。
          親コメント
    • 昔はドコモと比べてエリアも入りも悪かったですが今は遜色ありません。
      iPhone見ればわかるようにデータ通信も快適です!
      だから自宅のインターネットも光回線解約してモバイルルータにすれば外でも使えて便利です!
      #弟夫婦がそう騙されてモバイルルータ契約したあと散々つながらない何とかしてくれといわれてます。
      #ソフトバンクに言ってくれよう…orz

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  • 似たような (スコア:5, 参考になる)

    by jetlag (28589) on 2011年05月11日 21時55分 (#1950572)
    docomoのBF-01Bを使ってますが似たような状態です。あまり使用しなくても上限額付近です。原因はポートスキャンかけてくるバカが多く、そのたびにパケットが発生してしまいます。ファームのバージョンアップで常時携帯網への接続を止められるようになればいいんですけど。
    • by gnaka (17369) on 2011年05月12日 3時00分 (#1950686) 日記

      インターネットは通信量を一方の意思だけで容易には決められないから、従量制だの二段階制だのには無理がある、ということですな。

      親コメント
    • by h-harry (24932) on 2011年05月11日 22時41分 (#1950607) 日記

      通信方式(ネットワーク側)
            3G 【3G】FOMAハイスピード対応(プラスエリア対応)送信最大 5.7Mbps/受信最大 7.2Mbps
            無線LAN 【無線LAN】IEEE802.11 a/b/g
            有線LAN 【有線】IEEE802.3u(100BASE-TX)、IEEE802.3(10BASE-T)
      通信方式(端末側)
            無線LAN 【無線LAN】IEEE802.11 b/g
            有線LAN 【有線】IEEE802.3u(100BASE-TX)、IEEE802.3(10BASE-T)

      この仕様で3G接続止めた場合のメリットってなに?
      NATだけ?
      外でモンハンでもしているの?

      親コメント
  • ほぼ常に上限張り付き (スコア:3, すばらしい洞察)

    by Anonymous Coward on 2011年05月11日 17時19分 (#1950392)

    >3台は4410円の上限に達し、1台は3000円台後半に達した
    ってことは何もしなくても毎月上限の金額を頂きますよ。と。

    >ソフトバンクモバイルは下限額(1,029円)を1カ月分無料とする対応を発表している
    なんで下限額の1ヵ月無料なのか意味がわからない。
    ユーザーとしては全く使わない状態で放置(=下限額のはず!)
    だけど実体は上限額に達するんだから、
    「上限-下限」の金額を返還するべきなんだと思うが。

  • by Anonymous Coward on 2011年05月11日 18時23分 (#1950445)

    発表資料には以下の記載があります。

    >総務省は、ソフトバンクモバイル株式会社に対し、iPhoneに適用される二段階パケット定額プランにおいて、
    >利用者が認識しない自動的な通信により料金プランの下限額を超えるパケット通信料が発生した原因その他の不適正な広告表示が
    >行われた原因を究明するとともに、広告表示の適正化等の改善措置を速やかに講じ、それらについて報告を行うよう指導しました。

    つまり、問題の根幹である「なぜ通信が発生したのか、どんな通信が発生したのか」は
    少なくとも総務省には報告されることになりそうです。

  • by x-rebuttal (33869) on 2011年05月11日 23時31分 (#1950629)

    総務省の資料をよく読んでよ

    利用者が認識しない自動的な通信により、
    iPhoneに適用される二段階パケット定額プランの下限額を超えるパケット通信料が発生するにもかかわらず、
    広告表示が不適正であるため、利用者に誤認を与え、
    利用者の利益を不当に害するおそれがあると認められたものがありました

    つまり、「月額1,029円~」という広告表示であるにも関わらず、
    1,029円で収まることがまずないというのは実態と乖離した表示で消費者に誤解を与えるものであるという指摘。
    定価で売っていることがないのに半額とか表示する二重価格と同じカテゴリの問題です。

    そういうわけで、このトピックのタイトルも本質を外してるし、報道もピントがずれてるものがしばしば見られる。
    リンク先の記事について言えば、読売の方はちゃんと書けているが、時事通信の記事はずれている。

    • by Anonymous Coward on 2011年05月12日 3時43分 (#1950692)
      読売OK、時事NG なのは「うち3台の通信量は上限額に達した。」の有無が問題ということでしょうか。
      少し興味があったのでざっと見てみたのですが、産経・朝日・毎日のウェブサイトに同様の記述がある記事を見つけました。
      記載の無い記事も多いようです。
      ウェブに出ているものだけで新聞紙面やテレビは分からないのですが、
      いわゆる報道関係では、見出しに「うなぎ上り」とするMSN産経がやや強めなくらいで、
      ストーリーのタイトルで「ほぼ上限」とする/.jp の方がキツイように思います。

      「4台中3台が上限、1台は3千円後半」がどこの情報なのかは、出元を書かない記事ばかりで判りませんでした。
      記事を読む方にとっては重要な部分なので残念です。

      個人的には「下限を越えることが多い」というだけなら「行政指導」にはないように思います。
      また「ほぼ上限」だとしても下限を越えること以外を指導することはできないでしょう。
      とすると、おそらく行政指導の背景として説明があったのではないかと想像しています。
      であるなら、/.jp くらいは書かないと逆に「本質を外した」報道になってしまう気がします。
      いかがでしょうか。
      親コメント
  • 参考に (スコア:3, 参考になる)

    by kineko (38165) on 2011年05月12日 9時40分 (#1950750) 日記

    以前auでもパケット使っていなくても、料金が加算されると言う事件があったのを思い出しました。

    http://srad.jp/~Oh-MissSpell/journal/470427 [srad.jp]
    http://okwave.jp/qa/q4788231.html [okwave.jp]

    #当初はau自体も把握していなくて、サポセンに相談しても解決せず
    #携帯の電源をoffにしたりau解約騒ぎになったものです。

  • by iwakuralain (33086) on 2011年05月12日 9時21分 (#1950741)

    SoftBankでの1パケットは128バイト(参照 [softbank.jp])
    パケットをフルにつかった場合の上限値は52,500パケット(参照 [softbank.jp])
    なので何もせずに上限に行く場合の通信料は
    128byte x 52,500 = 6,720,000byte
    何もしなくても毎月6M程度の通信が発生している。
    この量ならサイトをいくつか見ただけで上限にすぐに行くと思うが、何もなしに6Mのデータをどこに送っているのかは気になる。

  • by Anonymous Coward on 2011年05月11日 16時44分 (#1950366)

    そもそも有線(iTunes経由)のみなはずでは。

  • by Anonymous Coward on 2011年05月11日 21時11分 (#1950552)
    本当に「総務省が」実験したのかはよくわからないけど、ちゃんとこういうのを調査して発表するって偉いと思った。

    「WiFiにつながっていないときは電話とSMS/MMS以外通信しないようにする」にはどういう設定をすればいいのか、がいまだにわからないのでAC。モバイルデータ通信をOFFにしたらSMSすらこなくなって困った。
  • 普通の携帯端末なら、基地局の電波状況とか裏で通信していると思います。
    まさか、基地局探す電波だけは無料なんて事はしていないと思うので。
    基本的に全ての通信が「パケット通信」となっているから、デフォルトでパケ放題が必須な訳でしょう。
    なんか、今更感な気もしますが。

    まぁ、問題はそこではなくて、「なぜ、その通信機能を、公開していなかったか」と言うことでしょうね。
    • by kineko (38165) on 2011年05月12日 8時05分 (#1950726) 日記

      私はメールしか携帯は使ってないのでパケット代は月500円程度です。(スマートフォンではない)

      #携帯サイトを数ページ見るだけで100円位取られたのはショック
      #今月は1000パケット使用

      親コメント
    • by kicchy (4711) on 2011年05月11日 22時44分 (#1950608)

      普通の携帯端末なら、基地局の電波状況とか裏で通信していると思います。
      まさか、基地局探す電波だけは無料なんて事はしていないと思うので。
      基本的に全ての通信が「パケット通信」となっているから、デフォルトでパケ放題が必須な訳でしょう。
      なんか、今更感な気もしますが。

      まぁ、問題はそこではなくて、「なぜ、その通信機能を、公開していなかったか」と言うことでしょうね。

      基地局探す通信はさすがにパケット通信に含まれないと思うよ・・・
      iOSが、TCP/IPレベルとSMS/MMSで通信している内容が課金対象だと思います。
      ここで問題になっているのは、TCP/IPレベルの通信ではないでしょうか。
      (全ての通信がパケット通信って・・・電話掛かってきただけでパケット課金されたらさすがに怒りますよ?)

      i.softbankのメールって、IMAPだったはずだからこれを設定しておくだけで
      定期的にポーリングに行くでしょうからパケットは増えるでしょうね。

      公開している通信だけど「気付かない」ような通信が多いってことだと思います。

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      • >基地局探す通信はさすがにパケット通信に含まれないと思うよ・・・
        セルサーチ等の制御情報通信はパケット通信じゃないです。

        >(全ての通信がパケット通信って・・・電話掛かってきただけでパケット課金されたらさすがに怒りますよ?)
        LTE世代の電話はVoIPを使うのでパケット通信になります。
        しばらくの間(5〜10年?)は電話は3G網使うので関係ないですが。

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      • by Anonymous Coward on 2011年05月12日 9時40分 (#1950749)
        >>i.softbankのメールって、IMAPだったはずだからこれを設定しておくだけで
        >>定期的にポーリングに行くでしょうからパケットは増えるでしょうね。
        ところがどっこい、i.softbankのアドレスをメールに設定してありますが
        3GOFFの状態で新着メールが来るとメールが来たことを教えてくれます。
        ただし、受信する為にはWifiか3Gネットワークが必要です。
        ですので、契約してからずっと3GOFFですのでi.softbank宛てでメールのやり取りしてもパケットは下限でしたね。
        新着だけは3GOFFでも教えてくれるみたいです。

        (モバイルデータ通信がOFFに出来るようになったのがiOS4以降だったかと)
        親コメント
    • by Anonymous Coward on 2011年05月12日 2時14分 (#1950676)

      >基本的に全ての通信が「パケット通信」となっているから、デフォルトでパケ放題が必須な訳でしょう。

      そんな「○○かもしれない」でもっともらしく語らないでくださいよ、docomoのiモード端末使ってますけど
      iモードサービスを一切使わなかった月はパケホーダイの最低料金に収まりますよ。
      ※音声通話は使ってますので基地局探すのに通信はしてます。
      http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_w/about/index.html [nttdocomo.co.jp]

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にわかな奴ほど語りたがる -- あるハッカー

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