es++曰く、"先日明らかになった一部のxbox本体にて発生するディスクに傷を与える問題、その後『傷が発生するのは自然現象です(注:既に404)』との公式見解を発表し、物議をかもし出したしましたが、前言を撤回し個別の交換に応じるとのこと。
その際に本体だけでなく傷ついたディスクの交換にも応じるとのことなので、今まで各種ゲーム機で発生していたこの種の問題に対して最も誠実な対応であると思われます。不幸にも該当ハードウェアを買ってしまった御仁には朗報でしょう。
企業がこの対応を行うのは非常に困難であると思われるので、アンチMS派の人間には面白半分で嫌がらせ行為に走らないことを期待したい。あ、そこで「だってMSじゃん」といわないこと。"

逃げの一手だった 最初の対応から180度方針転換。交換にかかる費用もバカにならないはずだが、ここで評判を落とすよりは、出費がかさんでも良いイメージを保ったほうがいいと判断されたのだろう。MSの本気ぶりがうかがえる。なんにせよ、ここまできちんと対応する姿勢は評価したい。

追加情報) 個別対応のアナウンスのページが移動したので、リンクしたURLを書き換えました。(2002/03/07 17:27)