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復旧しない被災地のYahoo!BB障害 149

ストーリー by yoosee
生活インフラとしては未熟 部門より

higu曰く、"未だ余震の続く新潟県中越地方だが、地震が始まった23日以来、Yahoo!BBは10日以上も回線の障害が出たままになっている。障害箇所を迂回する別のバックボーンが無いらしく、近隣の災害がほとんど無い地域も含め、かなりの広範囲で復旧の見通しについてが不明なままになっているようだ。
該当のYahoo!BBユーザはインターネットへ接続できず、また、これだけの障害が出ているにも関わらず、その情報についてはあまり表向きに出さないかのように、通常の情報先の障害情報 [softbankbb.co.jp] しか見当たらない。しかも書面等での連絡も一切無いので、インターネットへ接続ができないのは家のパソコン等が壊れてしまったのかと思ってしまう人も出ている。

ちなみにNTT東日本のフレッツ・シリーズは災害による影響が少なく、あっても概ね24時間以内に復旧 [flets.com] しているようだ。"

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復旧しない被災地のYahoo!BB障害 More

  • 関連して、という訳でもありませんが、佐々木俊尚の「ITジャーナル」 [goo.ne.jp]では災害復旧についてのNTTの頑張りってのが取り上げられていますね。よく言われることですが、現場レベルの人たちってのは、ホントに頑張っているのですな。
    NTT側の回線復旧が早かったのも、ここら辺の違いなのかもしれません。
    --
    -+- 想像力を超え｢創造力｣をも凌駕する、それが『妄想力』!! -+-

    • Re:キャリアとしての立場(責任?)の違い? (スコア:2, 参考になる)

      by Anonymous Coward on 2004年11月05日 11時47分 (#648176)
      忘れてがちなのですが、確かに営業品目に載っているような NTT の「サービス」は復旧してますけど、NTT のもっている電線・光ファイバーは完全には復旧していないことです。

      Y!BB ネットワークは NTT のファイバー上に作られているので、実は NTT の復旧作業が遅れているともいえる…
      #AC ったら AC
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    • 新潟からははるか遠い関東地方の (スコア:1, 興味深い)

      by Anonymous Coward on 2004年11月05日 10時37分 (#648136)
      某所で新潟の震災直後に健康診断を受けた。
      たまたまそこにはNTT関連と思しきオッサン達も来ていた。そこのアチコチで良く聞いたのが「これが終わったら新潟」。
      果たして「給料高い無駄飯食い大量に抱えやがって」は保険と見るかどうか。
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  • 「ひげ」だったのかな (スコア:3, 参考になる)

    by Anonymous Coward on 2004年11月05日 9時37分 (#648096)
    多くの局同士はリング状に形成されてるのですが、 一部で「ひげ」と呼ばれているディジーチェーン状の局があるのです。 ＃ACにさせてぷりーづ

  • 約款的には (スコア:1, おもしろおかしい)

    by Anonymous Coward on 2004年11月05日 9時34分 (#648093)
    不通が何時間で払い戻し、になってるんでしょうね？

    契約者じゃないからわかんないや。だれか教えてプリイズ。

    （さすがにそこまで「ベストエフォート」じゃないよね？）

    • Re:約款的には (スコア:3, 参考になる)

      by Anonymous Coward on 2004年11月05日 9時49分 (#648099)
      携帯電話会社やMMO系ゲーム会社、JASRACなんかは、
      早々と一ヵ月分差っ引く事を決定しているだけに、
      Y!BBがまだなのはちょっと意外。
      一般的には日割りなんじゃないでしょうか？

      ちなみに、
      携帯電話会社は11月請求分から10月基本料を差し引くカタチ、
      JASRACはカラオケ屋などから毎月徴収してる分を一ヶ月免除。
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      • Re:約款的には (スコア:3, 参考になる)

        by gunzip (15513) on 2004年11月05日 10時11分 (#648114)
        新潟県中越地震の被災に伴うYahoo! BB月額利用料金の減免について [softbankbb.co.jp]
        のことですか?
        でもこれだけ読むと善意で「減免」しているようですが、障害している所に関する
        「減免」については【お知らせ】新潟県中越地震の影響によるシステム障害について [softbankbb.co.jp]
        にもこの先のリンクでもふれられてませんね。
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      • Re:約款的には (スコア:1)

        by Elbereth (17793) on 2004年11月05日 10時06分 (#648113)
        >携帯電話会社やMMO系ゲーム会社、JASRACなんかは、
        >早々と一ヵ月分差っ引く事を決定しているだけに、
        >Y!BBがまだなのはちょっと意外。

        ちなみに内部告発記事(意外性ないけど)で最近問題になっていなくもない、あのガンホーは全然そういうことはしてないですね。
        同じグループ企業だけにその辺の対応は一緒ですね。
        まぁガンホー的には、自分とこの設備の問題でない限りは割引しねーよということなんでしょうけど。
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      • Re:約款的には (スコア:1)

        by Inetpub (20077) on 2004年11月05日 14時04分 (#648259)
        > JASRACはカラオケ屋などから毎月徴収してる分を一ヶ月免除。

        これで安心して避難所で歌をうたって励まし合うことができますね。
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    • Re:約款的には (スコア:1, 参考になる)

      by Anonymous Coward on 2004年11月05日 9時57分 (#648104)
      約款は一般に公開されてますね。契約者じゃなくても読めます。
      ３営業日以上サービスを提供できなかったら、損害賠償応じるとあります。
      あと、すでにこの地域については、料金免除が決定していますね。
      ＃つーか、トップページからもリンクが張ってあるし、
      ＃避難所暮らしで郵便じゃ連絡つかない人も居るだろうし何が不満＞たれこみ者
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  • なにが悪いのか分からん (スコア:1, 興味深い)

    by Anonymous Coward on 2004年11月05日 10時01分 (#648109)
    障害情報を障害情報に載せることの何が悪いんだ？
    障害に関して書面で連絡するなんて契約にはなってないだろ。
    天災に関してどのような契約があるかしらないが、10日切れたら
    払い戻しってことにはなっていないだろう。
    NTTと比較されてもねぇ。。。
    安かろう悪かろうって分かってて契約したくせに。対応だけは
    しっかり同水準を求めるんですか？

    # 配下のODN(日本テレコム)は真っ先にODNユーザ救済に乗り出したのにねぇ。。。

    • Re:なにが悪いのか分からん (スコア:2, 参考になる)

      by azazaz (24181) on 2004年11月05日 13時07分 (#648229)
      ダイヤルアップ接続できるんですねぇ
      http://provider.bb.yahoo.co.jp/dialup/

      配ってるADSLモデムでダイヤルアップもできるようになっていれば障害情報の確認もできるのになぁ。
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  • 毎回思うんだけど (スコア:1)

    by Inetpub (20077) on 2004年11月05日 10時32分 (#648132)
    WEB上の障害情報って障害起きてる本人は普通は見られないよね。
    iモード等で確認できるならまだしも、それすらないし。
    役にたたん！

    • Re:毎回思うんだけど (スコア:1)

      by kacchan6 (19477) on 2004年11月05日 10時54分 (#648144)
      宣伝放送車で、
      「Y!BBをお使いのみなさま～・・・」
      みたいに放送しながら走ってみては。

      ついでに、
      「お使いではない皆様も、今加入されますと３ヶ月無料で～・・・」
      みたいに宣伝すればいいし。

      さらに、赤い服着てモデムも用意すると。
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      • Re:毎回思うんだけど (スコア:1)

        by Elbereth (17793) on 2004年11月05日 15時29分 (#648303)
        どうせならいつもモデム配ってるおねーちゃんに「Yahoo!BB障害中で～す」とか言わせてビラ配らせればいいのにねぇ、と思わないでもないです。

        #避難所の出入口あたりでやられたらすんげー迷惑だろうけど。
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    • Re:毎回思うんだけど (スコア:1)

      by ILH (11814) on 2004年11月05日 11時40分 (#648172) 日記
      台風通過の真っ只中、YBBに接続出来なくなってしまいました。サポートにわざわざ電話するのも嫌なんで、翌日会社で障害情報を見ると「台風の被害で障害発生中」との事。結局、復旧したのは二日後。
      まあWEBで公開も無駄では無いかと。
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    • Re:毎回思うんだけど (スコア:1, おもしろおかしい)

      by Anonymous Coward on 2004年11月05日 12時25分 (#648196)
      うちのプロバイダは、障害復旧するまで
      障害情報は載らないので大丈夫デス。
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にわかな奴ほど語りたがる -- あるハッカー