総務省が「電話の無断契約」で日本テレコムを指導 81
ストーリー by Oliver
いきすぎたインセンティブ制 部門より
いきすぎたインセンティブ制 部門より
KAMUI曰く、"総務省は日本テレコムの直収型固定電話サービス「おとくライン」の営業活動において,代理店が顧客に無断で契約を行ったとして改善を命じる行政指導を行った。(参考:総務省の報道資料)
今回の件以前より,日本テレコム代理店の勧誘活動についての苦情が多かった事から,総務省では日本テレコムに対して事実関係の説明などを求めていた。この度行なわれた報告で,昨年 9月から今年 1月にかけて訪問販売を行う日本テレコムの二次代理店 3社の営業担当者が,本人の承諾を得ずに押印して申込書を作成,契約処理を行ったものが全部で 12件確認されたとの事。
日本テレコムでは当該二次代理店を営業停止にするなどの対応を行っているが,総務省では「内容が極めて悪質」であるとして今後も指導・監督を行う方針。"
大きな違いが (スコア:4, 興味深い)
NTTや第2電電にとって行政指導は大ごとだった(今でもおおごとだ)。
許認可役所に睨まれることは事業に大きな影響がある(具体的にどんな
影響なのかはあまり考えてなかった)と考えられていたし、メディアにも
おおごと扱いで取り上げられていた。
だけど孫は指導を「アドバイス」程度としか考えていない。
もしも指導無視の先に事業免許の取り消しとか、割り当てで不利な扱い
とかがあるのであれば、逆に孫は何の躊躇もなく自分のことは棚に上げて
総務省を訴えるだろうし、今の世の中、役所はそういう処分ができる空気
にない。
何より通信サービスはおいそれと業務停止とか出来ない社会的インフラと
考えられているので、逆にお役所がソフトバンクに気を使う有様。
というわけで孫はメチャ有利。なぜなら、自分とこの会社は縛りもなく
自由に事業が出来るのに、競争相手は目に見えない実効性のない
ルールで自分自身を縛ってるから。
Re:大きな違いが (スコア:1, 興味深い)
ただ、役所はこういった場合インフラだろうと免許取り上げることができないと、インフラに関する免許の意味がないような気がします。
少なくてもYahooグループのインフラに対するサービスの考え方・姿勢に関しては、新潟地震のときにわかったような気がします。
Yahooグループは自分達の提供しているインフラがライフラインとしてのインフラの一部であるという考えはないように感じました。
そしてNTTのインフラへの考え方も非常によくわかりました。
このときに強く思ったのが、肝心なときに復旧や障害アナウンスが遅いYahooグループのインフラとしてのサービスを受ける気にはとてもなれないということでした。
その他の会社の回線はパンクはすれど、復旧は早い。こういったことでは日本は世界のトップクラスだと思っています。
どこの会社も顧客とのトラブルを抱えまた裏の面もあるとは思いますが、Yahooグループのトラブル類は非常に悪質かつ件数が多い感じがしますね。
こういったところが改善されない限り、私個人は、Yahooグループのインフラのサービスを受けることは無いかな。固定電話も携帯電話もISPとしても。
コンテンツサービスは割といい物を出しているのに、もったいない。
指導・監督? (スコア:3, すばらしい洞察)
犯罪行為ではないのでしょうか。
Re:指導・監督? (スコア:0)
日本テレコムは申込書類を証拠提出しないのでしょうか?
いい加減学習すればー?てれこむ (スコア:2, おもしろおかしい)
シェア狙いの大出血インセンティブがないとこの手の現象は起きない。
某DQN代理店が代理店してた業種がこのことを物語ってる。
第○○々とか、携帯電話とか...不正がバレる度に業種を変えてたようだ。
テレコムも痛い目見たはずなんだがなー。やっぱ孫か。
Re:いい加減学習すればー?てれこむ (スコア:0)
google Adsenseの中の人も (スコア:2, おもしろおかしい)
「おとくラインで代理店に行政指導」って書いている記事に、
おとくラインを売る代理店の広告を載せに来るのか。
(今さっき見たときには2番目にあった)
孫さんといえばこれ (スコア:1, すばらしい洞察)
Re:孫さんといえばこれ (スコア:1, 興味深い)
顧客利益優先でコツコツと稼ぐのってそんなに馬鹿らしい事?
Re:孫さんといえばこれ (スコア:3, おもしろおかしい)
通信事業がらみでは「顧客利益優先」と口先でほざいて、世間の評価だけは「コツコツと」、
地道に稼ごうとしてますが。
/* Kachou Utumi
I'm Not Rich... */
Re:孫さんといえばこれ (スコア:1)
ブランドイメージ云々以前に自社サービスに関連してこれだけ被害が出ているのに
別会社云々言っていても、未だに根本的な対策をとっていない時点で
ユーザーからは"日本テレコムも黙認している"と取られかねないと思いますが。
#
#そんなにブランドイメージが気になるなら被害者に無償で再工事と
#ダウンタイムの補償位して一流ぶりを行動で示したらどうですか?
#
#状況はいつも最悪、でもそれが当たり前
Re:孫さんといえばこれ (スコア:2, おもしろおかしい)
最初から眼中にないので見失うことはありません。
Re:孫さんといえばこれ (スコア:0)
Re:孫さんといえばこれ (スコア:0)
注意警告受けたって、最後に立ってた者勝ちですわ。
私も被害者です (スコア:1)
Li-ion DC 1.2V(定格:3.7V) 500mA 乾電池はリサイクルへ
Re:私も被害者です (スコア:1)
関連記事? (スコア:0)
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:1)
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:4, 興味深い)
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:4, 興味深い)
"この地区は全てNTTから変更になったから全て切り替えになります"
とか言っていたらしい。
…っていうかNTT系から電話があるときは大抵NTT○○の**ですって名乗るんですがお客様。
それ以前に電話だけでOK扱いにして工事って何ですかJTさん。
そして苦情が出たら何故NTTに聞けとか言って私の連絡先を教えますか店舗の担当者さんorz
#
#一応ヤバいのでAC
#
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:4, 興味深い)
今年71になる父相手にNTTと名乗って料金が安くなると言葉巧みに。
ご近所さんもみんなサインしてるからとかお金掛からないからとか言われたみたい。
状況が分かったのは請求云々とネット回線の切り替えについて連絡あったからで
電話回線だけでなくネット周りもフレッツからYBBに勝手に乗り換えさせられるところでした。
メールアドレスが変わったりするとマズいか?とかそんなレベルの話じゃないしw
結局変更されてたマイラインプラスの再変更で無駄に1000円掛かってしまいましたね。
これ3月くらいの話なんだけど今頃対応ってのはちょっと遅すぎる気がします。
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:0)
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:0)
アナログ契約からISDN契約にして、無駄に高機能なホームテレホンを売りつける業者もいますね。
某直収電話の代理店してい
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:1)
NTTのフリをした「この地区は光ファイバーになりましたのでIP電話に切り替える必要があります」
って電話がかかってきました。
手口としては、「水道局の方から来ましたけど、この地区で工事があります」といって浄水器を売りつける訪問販売と同じだと思うのですが、
(これも最近来ました。結構言葉巧みで、ギリギリまで水道局の路面工事のフリをしてましたね)
流行の横文字を並べると、そういうのに弱い人は引っかかるんでしょうねぇ…
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:0)
Re:関連記事?オフトピ? (スコア:1, 参考になる)
孫にも言え (スコア:0)
むしろ孫に言え(Re:孫にも言え) (スコア:0)
Re:むしろ孫に言え(Re:孫にも言え) (スコア:5, 興味深い)
マイライン競争の頃でしたか。
電話が掛かってきたので断ったんですけど、数日後、
「契約内容の確認」という書類が送られて来て、ハァ?と。
さっそくクレームの電話を入れたら、後日、詫び状と
500円の図書カード(明石家さんまの柄)と
「日本テレコムとは一生契約しません」という
“こちらの態度を示す”誓約書が送られて来ました。
……クレーマーとはもう関わり合いたく無いって。
そりゃそうだわな、しかし一方的だなぁと思った次第(笑)
Re:むしろ孫に言え(Re:孫にも言え) (スコア:3, すばらしい洞察)
「言っていることが抽象的でわからん」とか
「無料無料って、具体的に貴方はナニを契約させたいのだ」とか
「回線の変更?今NTTに問い合わせるからそこで待ってろ」とか
問い詰めたらあっさり逃げたそうです。
強いよ、母。
そんな母のもとにこないだeBay(もはや取引履歴は俺より多い)名義でフィッシングメールが
届いたらしいんだけど、「ためしに間違ったパスワード入力したら次の画面に
そのまま進んでしまったのでわかった、そうかあれがフィッシングってやつか」なんて
言っていた…。基本的にほっといても大丈夫そうだね、母。
Re:むしろ孫に言え(Re:孫にも言え) (スコア:1)
・・・下手なパソコンユーザよりも強そう。
---にょろ~ん
でも油断はしないでね (スコア:1)
これに限らず用心深くて知識もある母上なのだろうけれど、どうか、どうか油断はしないようお願いします。
ヤフーからの通知を装った日本語フィッシングで何が起きていたか [takagi-hiromitsu.jp] を読んだ、あの日を忘れずに…。
# あれから半年か
Re:むしろ孫に言え(Re:孫にも言え) (スコア:1, 参考になる)
ちょっと上の書き込みのおばあちゃん話からマゴの方かと思った。orz
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
十年前なら間違いなく F 社だろうけれど、今はどこのことを言っているのだろう?
# 高品質低価格なんてムシがよすぎると思うので AC
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
これは別に悪くないと思うが(笑
ところで「行き過ぎの過当競争」って白いホワイトホースですね:-)
# いにしえの昔の武士のサムライに憧れてるルノー・サンク5乗りなのでAC
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:1)
「ルノ-5ファイブ(ルノーサンクファイブ)」
というのがありましたが。
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
競争の末に訪れるのは、詐欺まがいの営業。
そして、淘汰。
銀行も規制が緩和されれば、違法ぎりぎりのサラ金に頼り、
いずれ携帯電話も、3社体制が崩れれば、違法ぎりぎりのチキンレース。
一番切羽詰ってるのは、検察のタガがはずれた建築業界?
埼玉の認知症姉妹が平和に思えるほどの過当競争に突入しそうな予感。
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-2, オフトピック) (スコア:1)
いろいろと異論はあろうが、利息制限法 [houko.com]に照らすと、ほとんどの消費者金融は事実上違法状態では。
最近の判例だと、契約内容にかかわらず、最高でも法定金利上限だけ払えばいいんだよね。
[udon]
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
/.Jの皆さんの力を結集すれば、戦車から歯ブラシに至るまで生産計画を立ててくれるすばらしいシステムを構築できるはずです。
ソ連でさえなしえなかった事業だけどね。
# すでにこの国は計画経済で社会主義な国じゃないか、とゆー突っ込みはスルーの方向で。
Re:すでにこの国は計画経済 (スコア:3, 興味深い)
現状の混乱は、自由主義経済へと変化するための産みの苦しみではないかと。
# 変化しきれずに、ずるずると沈む可能性も、充分あるのですが。
Re:すでにこの国は計画経済 (スコア:0)
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
低価格ならいいじゃん。
今ごろのパソコンならアセンブラでプログラムを書いたら激速だよ!
BIOSのROMにプログラムを流し込んじまえ
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
下手すりゃL2キャッシュの中にMS-DOS3.3+ATOK4+一太郎4.3が収まっちまう。
#実際収まるかどうかは知らんけど。
最強最後のボトルネック(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
Re:最強最後のボトルネック(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
そのため編集不能です。
#Pen90MHzの98に一太郎3を載せたんだったかな。
Smartdriveに10Mほどあててたので、しばらくすると
ディスク読みにいかなくなる。
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
DOS/V系にATOK4出てたっけ?一太郎5&ATOK7あたりはありそうだが。
#と見当違いのボケをかましてみるPC-9821Ce使いのAC
Re:行き過ぎの過当競争(スコア:-1, オフトピック) (スコア:0)
一太郎3系はATOK6だと思ったけど、
ATOK4?知らないなぁ…
# と、間違ったツッコミをかましてみるPC-9801VXつかいだったAC