eoで通信障害発生 47
ストーリー by GetSet
対応中の人、頑張れ 部門より
対応中の人、頑張れ 部門より
Breakbeats曰く、"関西電力系の光ファイバインターネットサービスのeoで,12月3日の15時頃から,関西全域で障害が発生している.(参考:ケイ・オプティコムからの発表)
このサービスは,インターネットと固定電話のセットで月額5,200円から利用でき,他の光ファイバサービスに比べて安めの価格設定で人気であるが,IP電話とはいえ050から始まる番号ではなく,クラスAである以上は固定電話並の品質が要求されている.
最近はNTTの光プレミアムで利用できる「ひかり電話」を含めてVoIPサービスが広がっているが,もし今回のような障害が連続して起こったりすると,IP電話そのものの品質が問われたりはしないかと心配です."
【追記 05.12.04 01.25 by G】朝日新聞による報道では、近畿2府4県と福井県の一部の約17万世帯に影響がでたが、3日22時35分に復旧した、とのことだ。
友人宅(能勢方面)でも17時頃に確認 (スコア:5, 興味深い)
どうも、IPの割り振りが上手く行っていない様な症状だった。
早く分かっていたら、IPアドレス掴んだまま使いつづけていたのに。
残念。
Re:友人宅(能勢方面)でも17時頃に確認 (スコア:3, 興味深い)
うち(神戸)では、
CHAP認証で失敗ってなってましたね。
認証サーバとの接続失敗とか?
社内ネットワークの障害かな?
# 今は、光電話以外は回復
# サポート電話にはつながらないのであきらめた
じいちゃんが「全くいざというときどうすんだ!馬鹿にしとる!!」
と憤慨してたけど、
「じいちゃんも含め家族全員PHSか携帯持ってるから最近じゃ不便無いよ」
って言ったら妙な顔して納得してましたね
Re:友人宅(能勢方面)でも17時頃に確認 (スコア:0)
というか、PCは朝からネットに繋いだままだったんで
Re:友人宅(能勢方面)でも17時頃に確認 (スコア:1)
その後、再度IP割り振りを受けるために認証しようとすると、認証エラーになる。
認証エラーでも、私の経験では認証サーバで弾かれる。ユーザ名とパスワード違いの場合と、
IP割り振りまでのルーチンが上手く行っていないのと、二通りあるようで、今回は後者の方だ
と思いました。
症状としては、同じに見えるけど問題点が違う。これは、ユーザサイドでは、皆で一斉に使わ
なくすることで、トラフィックを下げてあげる以外には、これといった対応策はない。
場合によっては、エラー処理のネスティングで処理しきれていない事も考えられるので、ユーザに
使えない時には、数分回線を切断して貰うなど努力義務を期待出来るなら、そういう場合の復旧も
早いのですが。何もアナウンスや、対応策を周知徹底し無い場合は、最悪な現象だと思います。
第2報が出てますね (スコア:5, 参考になる)
障害発生・復旧の経緯について(第2報) [k-opti.com]
しかし
>(1)eo光電話交換システムを構成する一部処理装置(図中のSIPサーバ)において、何らかの原因で
過負荷状態が発生。
この何らかの原因ってをはっきりさせないと、また起こるんだろうなぁ
/* ほえ~ ほえ~ */
Re:第2報が出てますね (スコア:1)
構成上の改善策としては、認証サーバをVA用とPC用の2系統に分けることかなあと思います。
そうすれば今回はPCのネットワークにまで影響が及ばなかったはず。
Re:第2報が出てますね (スコア:0)
だったら姉歯物件と同じで安くて当然。
クラスA (スコア:3, 興味深い)
グーグル様に聞いてみると要求されるのは音声品質(音質と遅延、エコー)らしいのですが、通信障害も関係するの?
固定電話を代替できるIP電話に求められる品質とは (Re:クラスA) (スコア:4, 興味深い)
#841877の記事 [srad.jp]でも,eoのお知らせ [k-opti.com]でも,全く電話が使えなくなっているのかまでは不明ですが,障害発生からほぼ7時間経過した現時点でも回復の一方がない点で「安心感」に傷がついたかもと懸念を持ってしまいます。
Re:固定電話を代替できるIP電話に求められる品質とは (Re:クラスA) (スコア:3, 参考になる)
携帯などバックアップ回線を持っておくように」との説明がありました。
なので、過大な安心感は持たずに入会していると思います。
勝手に安心しすぎ (スコア:1, 興味深い)
「総務省品質基準の最高水準(NTT固定電話と同等)をクリアした安心の
通話品質」という点(つまり置いてしまったクラスA云々)のみです。
単に「今までの固定電話からの同番移行も110番など緊急通報も可能」で
あるという点についてyasiyasiさんが主観的に安心感を抱き、「障害発生
からほぼ7時間経過した現時点でも回復の一方がない点」について主観的な
「「安心感」に傷がついたかもと懸念」なさるのはご自由ですが、これらの
点について「安心感を売り物にしている」というのは違うと思います。
# 売り物の安心感で安心できるものかなぁ?
Re:クラスA (スコア:2, 興味深い)
つまり、AクラスIP電話は平時に端末側の問題以外は起こってはいけないということになる。
それが長時間不通になるとすれば、通信役務者として大問題。
今回の件は総務省も問題視すると思う
Re:クラスA (スコア:1, 余計なもの)
プライマリであるためには音声品質がクラスAである必要があるが、
音声品質がクラスAであるIP電話がプライマリであるとは限りません。
今回は、タレコミにクラスAではなくプライマリ電話もしくは0AB~J番号と書けばよかったんですよ。
>平時に端末側の問題以外は起こってはいけない
固定電話もちょくちょく輻輳おこしてますよ。
Re:クラスA (スコア:0)
>音声品質がクラスAであるIP電話がプライマリであるとは限りません。
プライマリ≠クラスAなのは当然ですが、今回のeo光電話はプライマリ=クラスAなんじゃないでしょうか。
>今回は、タレコミにクラスAではなくプライマリ電話もしくは0AB~J番号と書けばよかったんですよ。
ついでに言えば、緊急通報義務付けは、クラスAでもプライマリでもなく、0AB~J番号の電話(IP電話に限らず)が対象です。
>固定電話もちょくちょく輻輳おこしてますよ。
輻輳が起こるような事態を平時と言うかどうかは議論の余地があるでしょう。
Re:クラスA (スコア:1)
eo光電話がプライマリ電話であり、音声品質がクラスAを満たしているのは事実ですが、
だからといって「クラスAである以上は固定電話並の品質が要求されている.」は正しくないって話です。
>ついでに言えば、緊急通報義務付けは、クラスAでもプライマリでもなく、0AB~J番号の電話(IP電話に限らず)が対象です。
0AB~J番号だからといってプライマリとは限りませんが、
今現在プライマリ電話であるものは0AB~J番号であることが条件ですね。
いずれ、090にプライマリの座を奪われると思いますが。
#もう既に奪われてるという気がしないでもない
>>固定電話もちょくちょく輻輳おこしてますよ。
>輻輳が起こるような事態を平時と言うかどうかは議論の余地があるでしょう。
そうなんですけどね……ここ最近阪神が優勝しても異常というかどうかは議論の余地があると思いません?
チケットセンターに繋がらないんですよねぇ ^^
Re:クラスA (スコア:0)
> チケットセンターに繋がらないんですよねぇ ^^
いや、通話規制でつながらないのとトラブルでつながらないのを等しく取り上げてしまうのはいかがなものかと。
#トラブルなら仕方がないけど、わざとつなげないなんて何事だ!金返せ!!とか。
さっきのニュース (スコア:2, 参考になる)
影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:1, 参考になる)
対応中の現場の人ガンバレ!というのは,部門名に同意。
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:4, 参考になる)
> 同社によると、障害が起きているのは、インターネット接続サービスでは、
>個人向けの「eo光ネット」の約33万世帯、法人向けの「eoオフィスファイバー」の約2000件。
>電話サービスは個人向けの「eo光電話」約17万世帯、「eo―netフォン」約3000世帯、
>法人向けの「eo光電話オフィス」の約120回線。
原因は
>同社によると、ネットワークの中心となる設備で、利用者の認証がうまくできない不具合が見つかったという。
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:2, すばらしい洞察)
>>同社によると、ネットワークの中心となる設備で、利用者の認証がうまくできない不具合が見つかったという。
「不具合が見つかった」のを原因とは言わんでしょう。
怠惰・短気・傲慢! 怠惰・短気・傲慢!!
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:1)
「同社によると、ネットワークの中心となる設備」
それがどうしたかというと
「利用者の認証がうまくできない不具合が見つかった」
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:2, 参考になる)
サポートに電話しても、ずっと話し中、eo光電話のサポートページはつながらないし。
スラドで始めてケイ・オプティコムからの通知を知った次第です。
こういう時の告知方法って、何がよいのでしょうか?
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:1, 参考になる)
私の家では利用しているのはインターネット接続サービスだけで,光電話は利用していません。そのため,幸いにも「障害」とは私が認識できていないだけなのかも。もしかすると,ネット速度は低下しているのかもしれません。
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:2, 興味深い)
15時頃は特に問題なく使ってました。
タレコミでは「全域」となってますが、
ケイ・オプティコムの発表では地域が書いてないですね。
実際のところ、どれだけ影響出てるんでしょうか。
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:1)
どちらも問題有りません。
同じく、ここを見るまで気が付かなかった組です。
Re:影響を受けるのは,地域によるのかな? (スコア:1)
同じく、ここを見て初めて知りました。
県内の知り合いでeoを使ってる人も問題は無いようですが・・・
文章が良くないね (スコア:1, 興味深い)
Re:文章が良くないね (スコア:2, 参考になる)
地域によっては,サービス全体がダウンしているようです.
#実は10回以上タレこんでて,採用されたのは始めてだったりします.
#根本的に,文章の書き方が下手糞なのかもしれません.精進します.
勘違いしました (スコア:1)
まず最初にスラドって変わってるなぁ、とか。
#マジレスです、念のため
Youthの半分はバファリンでできています。
Re:勘違いしました(オフトピ) (スコア:0)
ということは1/4は優しさでできてるんですか?(笑)
Re:文章が良くないね (スコア:0)
オマエモナーと突っ込まれる前に自分で書いておく。
Re:文章が良くないね (スコア:0)
・・・・
でもスラドにたれ込まれて採用されるぐらい大事とは
思わなかった。
サービス品質に対する要求が下がってる自分にびっくり
# これもたまたまつながってるだけ。
# またいつか切れるか・・・・・・・・
採用のプロセスについて(オフトピ) (スコア:1)
>思わなかった。
採用は「編集者の興味をそそる」かにかかっていると思います。
一般的には大事でもスラドで採用されないものはされないし、
一般的になんでもないことがスラドで採用されたりします。
それがnone的に楽しいのです。
#皆さんもそうでしょ?
有無自在
原因はうpろだとか (スコア:1, 興味深い)
うpろだに人気だとか。
Re:原因はうpろだとか (スコア:1)
いや素直に疑問なのですが
サポートの話では、近畿一円だそうです。 (スコア:1, 興味深い)
そもそも回線が (スコア:1)
>>クラスAである以上は固定電話並の品質が要求されている.
そもそも固定回線と違って、VoIPだけを光回線で
使っているわけではないの無理な話でしょう。
あぁっといっても、近い将来
固定電話が通信回線と同じ品質になろうかとしているので
>>固定電話並の品質が要求されている.
っていうのは悪い意味で同じになるかもしれない
Re:そもそも回線が (スコア:0)
誰ですか、スコア1付けたの。
Re:そもそも回線が (スコア:0)
笑ってしまった。
ところで (スコア:0)
http://www.tvguide.or.jp/
につながらないのだけどこれは関係してる?
Re:ところで (スコア:2, 参考になる)
DNSサーバが2台とも同一のネットワークに置いてあって,ネットワーク的にunreachみたいですね。テレコムのサブアロケーションだから今回の件とは無関係かな?
HIRATA Yasuyuki
Re:ところで (スコア:2, 参考になる)
〜◍
B-flets も (スコア:0)
Re:B-flets も (スコア:1, 参考になる)
工事だったんじゃない?
フレッツ・シリーズ工事・故障情報 http://www.ip-nw.com/ [ip-nw.com]
この時間なら言える (スコア:0)
仕方ないじゃない (スコア:0)
とも言えなくも無いな。