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お金

みずほ銀行、公共料金を含む口座振替決済サービス停止中 43

ストーリー by reo
これはやばい 部門より

ある Anonymous Coward 曰く、

みずほ銀行で 3 月 15 日 (火) から 16 日 (水) とシステム障害が発生しており、17 日の今日も営業店でのオンライン取引、ATM での預け入れ・引き出し・振り込み等が利用できなくなっている。みずほダイレクトも照会等を除き利用できないとのこと (みずほ銀行みずほ銀行 法人向けページ時事ドットコムの記事より) 。

16 日付けのプレス (PDF) では「システムが復旧し」としているが、これは機械やシステムに電源を入れて起動出来たという状況であると思われる。実際には電話料金、電気料金、ガス料金、水道料金、携帯電話料金等の公共料金を含む口座振替での支払い (決済) も出来なくなっている。事業者によっては支払者から支払いがされてないということで、支払い期限が過ぎていれば延滞料金や損害金が発生している可能性がある。

これら口座振替は全国銀行協会 (全銀協) が定めるプロトコルやフォーマットに従い、通信回線を利用 (伝送) したり、磁気テープを利用して企業から金融機関に依頼される。そしてその口座振替結果を伝送や (結果を書き込んだ) 磁気テープで金融機関が事業者に返す。ちなみにこの口座振替結果を事業者のシステムに取り込むことを回収という。タレコみ子のところでは口座振替結果が磁気テープで 15 日に返却される予定であったが 15 日に返却されず、夕方、みずほ銀行に問い合わせて判明した。

全銀協標準プロトコルは大容量・高速の伝送が出来ないので、まだまだ磁気テープ (カートリッジテープ) が利用されている。この磁気テープは事業者と金融機関との取り決め (口座振替日の○日前に事業者は磁気テープを金融機関に発送し、金融機関は口座振替の△日後までに事業者に磁気テープを返却する) に従い、金融機関は当日ではなく数日前に運輸会社を使い発送する。これらを考慮すると 15 日ではなく、それより前に障害が発生していたのではないかと思われる。

障害が発生したとアナウンスされる 15 日から 2 日経った現時点でもみずほ銀行は原因や今後の対応を説明できていない。

この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。 新たにコメントを付けることはできません。
  • みずほ銀行 ATM復旧
    http://www3.nhk.or.jp/news/html/20110317/k10014732251000.html [nhk.or.jp]

  • by iwakuralain (33086) on 2011年03月17日 16時10分 (#1920135)

    数日も決済が行われないとなると、不渡りとみなされてる場合もありますから
    これは会社にとっては経営に関わる大問題ですね。

    • Re:不具合 (スコア:2, 参考になる)

      by nyagy (17036) on 2011年03月17日 21時08分 (#1920336)

      みずほ銀行の合併によるシステム統合の時にも、大規模なシステムトラブルで決済処理が滞ったことがありましたよね。あのときも、同じことを考えました。「これで不渡り扱いになって倒産する企業がでるんじゃないか」と。でも、実際にそうした倒産のニュースは流れなかったように思うので、なんとかしのいだのではないかと思います。今回も同様にしのげる保証はありませんけれど。

      親コメント
  • by Anonymous Coward on 2011年03月17日 22時09分 (#1920359)

    事業者によっては支払者から支払いがされてないということで、支払い期限が過ぎていれば延滞料金や損害金が発生している可能性がある。

    クレジットカードとかのショッピングローンの場合、CICに入金状況という毎月の支払い状況が掲載されます。ここで$マークは正常入金の印、-は利用がなく入金がないマーク、空欄は利用がなく会社からのデータが来てないマーク………でして、Aマークが「顧客理由の延滞」を示すマーク、Pが「一部入金」、Rが「顧客以外からの入金」です。

    で、Bマークと言うのがありこれは「顧客理由でない延滞」なんで、せいぜいこれに該当して、延滞料金は客には請求されないと思いますよ。最悪みずほが被るけど。

    • by Anonymous Coward
      給料振込口座でなく、引き落とし専用口座になっている私の場合
      振り込めないので、復旧後さかのぼって紹介された場合、
      残高不足で顧客都合に遅滞をカウントされてしまいます。
  • by Anonymous Coward on 2011年03月17日 12時03分 (#1919948)

    察してやれよ。
    日本人には寛容さが必要だ。

    • by marute (13883) on 2011年03月17日 12時07分 (#1919956) 日記

      みず銀行の広報によると、「地震には直接関係ないと思われる」だそうです。
      http://www.sankeibiz.jp/business/news/110315/bse1103151055001-n1.htm [sankeibiz.jp]

      親コメント
      • by Anonymous Coward
        だとしても平時だったらどれだけバキバキに叩かれまくってたことやら。みずほ銀行はサンドバック(東電)に感謝しなくてはなりませんね。
        • by Anonymous Coward
          これからでない?

          月末までに回復しないと、個人客からのみずほ叩きが始まるんじゃないか。
      • by Anonymous Coward

        直接ってのはマシンがぶっ倒れたとか、そういう意味だろ。
        オペレーターが来れないとか磁気テープが届かないのは直接とは言わないだろうし、
        「思われる」の時点で、何が起こったのか広報は知らないんじゃないかな。

        • by Anonymous Coward

          >「思われる」の時点で、何が起こったのか広報は知らないんじゃないかな。

          なんの情報もなく広報が発表すると思う?

          • by Anonymous Coward
            まともな回答なら「思う」なんて言わないから。
    • by Anonymous Coward on 2011年03月17日 14時07分 (#1920061)
      いまNHKで報道があったが、「義援金の振り込みが集中したことが、要因のひとつになった可能性がある」とのこと。
      親コメント
    • by Anonymous Coward
      東海村JCO臨界事故のとき、都内にあるサーバーのRAMが壊れた・・・みたいな話がありましたよね。
      放射線でメモリ破壊されたんだよ!!!って言われても、え?ECCついてるでしょ?って反論すればいいのか
    • by Anonymous Coward

      どうせ計画停電やらなんやらで使えなくなったりするんだから。いっそ「節電です」って言ってしまえば。
      これから夕方の電力不足が続きそうなので全台16時でとめますとか。複数ある支店のものは減らして運用とか。

  • デクノボウbk、重工業重視bk、おっとりマヌケbkが合併しrたとき、二重引き落としと送金不能の自体になって解約しました。また窓口でよくたらい回しにされ簡単な手続きに2時間待たされました。それ以来取引先がアノbkだと振込み送金受けは他行に変更してもらっています。つまらない事で時間と手間をかけるのはごめんこうむりたい。何時までも懲りないbk
    • by Anonymous Coward
      スラドへ投稿されるコメントとはおおよそ思えない内容で
      我が目を疑いました。
  • まだみずほ銀行のトップページには告知はないが

    >> 同行によりますと、現在ATM 機は稼動しているとのことですが、
    >> 給与の入金遅延による残高不足の場合でも、
    >> 特例措置としてキャッシュカードまたは通帳を窓口にお持ちになりますと原則10 万円までのお支払が可能
    >> (身分証明書をお持ちいただければ10 万円以上のお支払も可)とのことです。
    >> 詳細は、みずほ銀行にご照会ください。

    とのこと。

  • by Anonymous Coward on 2011年03月17日 12時32分 (#1919980)

    個人はまあそれほどたいした問題じゃないですけど、法人とか大変そうですよね。どうすんだろ。
    #うちも給料が振り込まれないけど、まあ1-2週間以内に何とかなってもらえれば。

  • by Anonymous Coward on 2011年03月17日 13時42分 (#1920039)
    16年くらい前の事になりますが、某銀行で従業員全員の給与振込を磁気テープで処理していました。 直径80センチくらいのオープンリールのテープでした。カートリッジに進歩したとはいえまだ磁気テープだったのですね。まあハードウェアを置き換えるのは大変だろうから。
    • by love-m4 (10412) on 2011年03月17日 16時02分 (#1920129) 日記

      直径80センチ??

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        オープンリールの磁気テープは30cmぐらいですね。昔のLP、LDぐらい。厚さはもっとあるけど。親指の幅ぐらい。1インチか?

        • by Anonymous Coward

          CGMTという単語は初めて聞いた。
          これか
          http://www.asahi-net.or.jp/~ax2s-kmtn/hardware/massstorage.html [asahi-net.or.jp]
          いま銀行系のバックアップシステムってどんなの使ってるんだろ?
          磁気メディアならLTOとかなのかな?
          LTOドライブがよく動作不良を起こしていた記憶だけはあるなぁ。
          直径が20cm弱で幅数ミリのリールテープとかは読み込みエラーとか起こしにくいんだろうか?
          DATは頻繁に読み込みエラーだしてたな。

    • by Anonymous Coward
      いまはCGMTとか、直径が20cm弱で幅数ミリのリールテープとかでは? へたすると保守契約できなくて、取引先がかえてくれないから、うちも仕方なく保守なしで壊れるまで綱渡りしてるんじゃまいか。 やめようよと言い出すと過去をほじくられて、では、おたくが費用負担なら、やりますよとかいうことになりかねないと。 こうして保守なしのままえんえんと使われ続けることになって、ようやく壊れたと思ったら、この有様とか。
  • by Anonymous Coward on 2011年03月18日 2時14分 (#1920461)

    本日給料が振り込まれました。

    #どうやらうちの会社ではみずほ銀行が給与振込元らしく、給料遅れるかも通知が来てました。

  • by Anonymous Coward on 2011年03月18日 6時19分 (#1920485)

    タレコみ子です。

    3月14日口座振替分磁気テープ…当初予定の返却日を過ぎて17日の夕方返却あり。
    3月15日口座振替磁気テープ…この分についてはみずほ銀行ではどうなるか・どうするか17日の夕方時点で把握していない。

    現場が修羅場と化しているのだろうが、みずほ銀行はからは何も言ってこない。いちいちこちら側が何度か問い合わせて、返答がある状況。
    原因の説明、状況の説明、今後の対応の説明もいまだない。
    プレスリリースは何もなし。
    以下のサイトも毎日、日付を書き換えているだけ。

    みずほ銀行 [mizuhobank.co.jp]
    お客さまへ

    現在、ATM、みずほダイレクト等のお取り引きができなくなっております。
    お客さまに多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

    3月15日に発生したシステム障害が16日も発生し、お客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。
    15日に未処理となっていた国内為替(お振込み)、外国為替等のお取引(国内為替分で約38万件、金額約4,900億円)について、16日中にお手続きを完了できませんでした。
    また、16日に国内為替(お振込み)、外国為替等の取引(国内為替分で約6万件、金額約800億円)が未処理となったこともあわせてご報告申しあげます。
    今後も上記未処理取引の解消に取り組んで参ります。

    みずほ銀行:法人のお客さま [mizuhobank.co.jp]
    システム障害が3月17日も発生しており、お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
    現在ご利用いただいている法人向けEB関連サービスにつきましては、全サービスを停止しました。
    サービス再開につきましては、18日以降にご連絡させていただきます。
    引き続き、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

    • by Anonymous Coward

      タレコみ子です。

      > 3月14日口座振替分磁気テープ…当初予定の返却日を過ぎて17日の夕方返却あり。
      > 3月15日口座振替磁気テープ…この分についてはみずほ銀行ではどうなるか・どうするか17日の夕方時点で把握していない。
      ついに3月15日口座振替分、18日にも到着せず、間に合いませんでした。未定とのこと。
      次の口座振替もあります。次から次に処理残しが溜まっている状況のようです。

      仮にこの連休中で(既に遅れているが)今週分を処理しても、次週は次週の分で処理残しが出てくるでしょう。

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人生unstable -- あるハッカー

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