kazekiriによる
2006年07月26日 0時56分の掲載
ストレスがたまりそうだ部門より。
ストレスがたまりそうだ部門より。
ncube2曰く、"サポート窓口やらコールセンターは外注とか、電話を外国に転送・対応ということも多くなってきたが、ロイター発のYAHOOの記事によると、ローマの刑務所にいる受刑者がイタリア・テレコムのコールセンター業務として番号案内等をやっているそうだ。
件の記事によると、これをやっているのは常時24人で1人当たり1日で200件というから、全体では1日当たり4800件の勘定だ。刑務所ということで24時間対応は無理だろうが、労務管理という点からは結構いいアイディアかも。
ところで日本の刑務所でもこういうことをやろうとしたら、やっぱり電話の向こうはオレオレ詐欺犯ってことになるのかいな?"
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逆なんじゃ？ (スコア:5, 興味深い)
AT&Tとかが売ってるコールセンターのシステムは、社員がトイレに行ってる時間とか、何回目のコールで電話をとったとか、みんな記録してて、それを査定に使ってるわけですが。
映画の中で (スコア:2, 参考になる)
アメリカではもうやっていそうな予感。
いやはや (スコア:2, すばらしい洞察)
なんだろうが肉体労働で人が嫌がることじゃなければ、懲役の役にならんだろ。こういう仕事は一般人に回してやれよ。
まったくイタリアなんて国はイタ(ry
Re:いやはや (スコア:2, すばらしい洞察)
どんな相手に対しても、ぶち切れたりせずに対応するという
高等技能を身につけることは更生の一助になるに違いない。
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Re:いやはや (スコア:2, すばらしい洞察)
番号案内相手にゴネる人も居なくは無いでしょうが
一般コールセンター(サポセン)ほど厳しいことは無いと思われ
～瓜売りが 瓜売りに来て 瓜売れず 売々帰る瓜売りの声～
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サポセンやらせたら？ (スコア:2, 興味深い)
忍耐強さが要求されるから更生教育としても役立つ、かもしれない。
刑務所で交代勤務って出来ないのかな？ 一週間当たりの労働時間・労働日数を厳しく限定したら、24/365対応できないことはないような気がするんだけど。
客先に出向かなくちゃいけないときは護送車で。お客さんも、モノホンの護送車をまじまじ見る機会なんてそうそうないだろうから、楽しいかもしれない。
客先に行く場合、手錠、腰縄……は何か回避策を考えるべきなのか、あえてそのままであるべきなのか、悩ましいところかも。拘置所を経験した金子勇さんのご意見が聞きたいところです。でも、客先情報をWinnyでぶちまけるってのは勘弁してほしいな（笑）
常に顧客の視点を云々 (スコア:1, 興味深い)
＞相手は自分たちがどんな人間か知らないから、気分が楽だとコメント。
トラウマを抱えた犯罪被害者のためにも、軽犯罪者辺りで宜しくお願いしたいものですな。
ひょっとして、今、対応してくれているのは、殺人犯かもしれない、と言うのはいささかね･･･。
塀の中の懲りない面々 (スコア:1)
これは小説の良い題材になるからだ。
Super Souya
ウィリアム・ギブスンのパターン・レコグニションに (スコア:1)
システム開発の「ドタ作業」の類は、海外へのアウトソーシングより国内の刑務所を利用するほうがよいのかもしれませんね (笑)
bk1:パターン・レコグニション [bk1.co.jp]
Re:ウィリアム・ギブスンのパターン・レコグニションに (スコア:3, おもしろおかしい)
どんなデスマーチだろうと、逃亡や脱走の可能性が、塀の外の人間より遥かに少ないですからね。
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Re:ウィリアム・ギブスンのパターン・レコグニションに (スコア:5, おもしろおかしい)
コンサルB「なんで？」
A「脱走兵が出る心配ないし、缶詰にしなくても最初から缶詰じゃん」
B「おまえ頭いいな」
ナレーション「その後、刑務所での携帯開発業務は、残酷刑として禁止されました」
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Re:【軍曹が】携帯電話開発の現状【語る】 (スコア:2, 参考になる)
状況証拠からおそらくそうみて間違いない
やばいのでAC
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