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hylomによる 2008年09月12日 18時44分の掲載
適当に向き合いましょう 部門より。

あるAnonymous Coward 曰く、

本家/.より。もはや電子メール無しの生活などあり得ない社会になっているが、メールを上手く使いこなしているようでも、実際には頻繁にメールをチェックすることによって多くの時間を無駄にしているらしい。

Sydney Morning Herald紙が様々な研究や調査を元に組んだ記事によると、

  • 新規メールの通知からユーザがアクションを起こすまでの平均時間は1分44秒
  • 新規メールの通知の70%は6秒以内にアクションが起こされる
  • 56%の人は1日2時間以上受信ボックスを見ている
  • 1時間に1回メールをチェックすると回答した人は64%、15分に1回とした人は35%であったが、実際はほぼ5分に1回
とのこと。メールによって中断された思考を取り戻すには平均64秒かかるとの研究もあり、5分に1回メールをチェックしたら膨大な時間が無駄になってしまい、企業にとっては大きな経済損失となる。

(つづく...)

メールは心理学でいうところの変動間隔強化スケジュールにあたり、ランダムな間隔によって報酬(受信メール)が与えられるため、メールをチェックするという行動は非常に強化されてしまうとのこと。これはギャンブル中毒を引き起こすのと心理学的には同じ学習方法だそうだ。

記事では、メールにコントロールされないために次のようなアドバイスを挙げている。

  • 思考を中断させるようなアラートを消す
  • メールはタイトルと最初の数行のみを表示させ、直ちに対応を要するか判断できるようにしておく
  • 他のツールを使う。簡単な質問などはTwitterやIMの方が適しており、ドキュメントを共同で作成するときなどはWiki形式の方が適している。情報の発信や非公式コミュニケーションにはブログがよい。
  • 送信メールの数を減らす。
  • メールのための時間をスケジューリングする(朝一と午後一など)
/.Jerは平均より多い数のメールやりとりしていると思いますが、皆様はどのようにメールをコントロールしていますか?
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