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ボランティアなサポートがますます増えて鬱。
すさまじく同意。忙しい時に限って、全然親しくも無い人から「私のPCの調子が悪いみたいなんで、ちょっと見て下さいよ」などと頼まれた経験は皆様ありませんか?
# わたしゃ社内PCサポート係として雇われてるんじゃないんだがねぇ。
うん、私にとっても日常茶飯事ですね、そういうの。社内に専門のヘルプデスクがあればいいんですが…。以前は律儀に面倒を見ていましたが、自分の業務に支障が出ることもしばしばだったので、最近では深刻なトラブルではなさそうなときは極力お断りするようにしています。(やんわり、かつ、はっきり「今忙しいので、申し訳ない。」と言えば、遠慮してくれる人も割といます。)少し気の毒ではありますが、自分で調べる癖をつけてもらうことが、最終的には当人のためになるでしょうし。ヘルプデスクの無い会社なら尚更です。
PCやネットワークだけじゃなく、社内に設置してある自動販売機の故障のことまで相談されたこともあります。もちろん、私には自動販売機のトラブルシューティングスキルはありませんし、質問者も冷静に考えればそれくらい分かりそうなものですが、今までの対応によって、トラブル時に脊髄反射で私に質問してくる社員を量産してしまったような気がしないでもありません。
# 自販機には故障時の連絡先が大きな文字で書いてあるのですが…。
PC やソフトの導入を取り扱っている部門はないのでしょうか? 本来サポート類もそこが取り扱う (インフラ整備/管理) ものだと思いますが。
# そういった部署ならご愁傷様ですが、それなら本来業務の筈なので……。
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長期的な見通しやビジョンはあえて持たないようにしてる -- Linus Torvalds
ここの読者なら結構な割合で (スコア:1, すばらしい洞察)
Re: (スコア:1)
すさまじく同意。忙しい時に限って、全然親しくも無い人から「私のPCの調子が悪いみたいなんで、ちょっと見て下さいよ」などと頼まれた経験は皆様ありませんか?
# わたしゃ社内PCサポート係として雇われてるんじゃないんだがねぇ。
Re:ここの読者なら結構な割合で (スコア:2, 興味深い)
うん、私にとっても日常茶飯事ですね、そういうの。社内に専門のヘルプデスクがあればいいんですが…。以前は律儀に面倒を見ていましたが、自分の業務に支障が出ることもしばしばだったので、最近では深刻なトラブルではなさそうなときは極力お断りするようにしています。(やんわり、かつ、はっきり「今忙しいので、申し訳ない。」と言えば、遠慮してくれる人も割といます。)少し気の毒ではありますが、自分で調べる癖をつけてもらうことが、最終的には当人のためになるでしょうし。ヘルプデスクの無い会社なら尚更です。
PCやネットワークだけじゃなく、社内に設置してある自動販売機の故障のことまで相談されたこともあります。もちろん、私には自動販売機のトラブルシューティングスキルはありませんし、質問者も冷静に考えればそれくらい分かりそうなものですが、今までの対応によって、トラブル時に脊髄反射で私に質問してくる社員を量産してしまったような気がしないでもありません。
# 自販機には故障時の連絡先が大きな文字で書いてあるのですが…。
Re:ここの読者なら結構な割合で (スコア:1)
PC やソフトの導入を取り扱っている部門はないのでしょうか? 本来サポート類もそこが取り扱う (インフラ整備/管理) ものだと思いますが。
# そういった部署ならご愁傷様ですが、それなら本来業務の筈なので……。