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レンタルサーバー屋がさじを投げたら

nabeshinによる 2008年03月21日 11時57分の掲載
サービスの継続性部門より。
IT アナウンス ハードウェア

112k 曰く、

どうもおかしいと思ってたら、ミクストメディアというレンタルサーバー屋さんの調子悪い様子。弊社もここを使っており、19日の時点でWebは大丈夫だが、メールは完全ダウン。サーバ障害のご連絡としてアナウンスがあったが、その内容は、「 現時点で復旧のめどは立っておりません。」や移管のための情報など、どうもさじ投げた様子。こういう場合どうしましょ。皆さんの中に、ここを使ってる方はいませんか？　

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レンタルサーバー屋がさじを投げたら | ログイン/アカウントの作成 | 52 個のコメント | コメント検索
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  • http://www.mixedmedia.net/news.html [mixedmedia.net]

    社内体制変更に伴うサポート業務変更のお知らせ

    2008年4月からの社内体制変更のため、
    誠に勝手ではございますが、お電話でのサポート受付を終了させていただきます。
    引き続きメールでのお問い合わせは行なっておりますので
    ご不明な点・ご要望がございましたら下記アドレスまでお問い合わせくださいませ。
    http://www.mixedmedia.net/mainte.html [mixedmedia.net]

    サーバ障害のご連絡【2008/3/18】

    2008/3/11より複数のWEBサーバにおきましてサーバダウンの状態が続いております。
    2008/3/15夜間より複数のメールサーバにおきましてサーバダウンの状態が続いております。
    現時点で復旧のめどは立っておりません。
    移管・移転をご希望のお客様には順次AuthCodeを発行しております。
    ご検討のうえ移管をご希望のお客様は
    　ドメイン・今後移管に関する連絡を受信するメールアドレス
    を明記の上、メールにてご連絡ください。
    つぶれる予兆?データセンタとかの料金未払いで止められたってオチないのかな、4/1には夜逃げ済みとかだったりして？とおもってぐぐったら…
    http://d.hatena.ne.jp/aniota/20080317/1205763568 [hatena.ne.jp]
    だめぽ。
    --
    # rm -rf ./.

    • Re:使ってはないんだけど… (スコア:4, 参考になる)

      virtual (15806) : 2008年03月21日 12時42分 (#1316994)

      私はこれで知りましたが、

      ここが割りと状況を簡潔に把握できているみたい。

      ＃ドメイン名の管理とサーバーの管理は別にしとかなきゃね。
      ＃少なくとも、自分名義にしておいて、ドメイン管理画面に自分で入れる状態にしておかないと駄目。

      • Re:使ってはないんだけど… (スコア:5, 参考になる)

        virtual (15806) : 2008年03月21日 15時10分 (#1317105)
        >JPRSになってから指定事業者経由でないとドメインが管理できなくなった。

        えーっと、そうなんですか？私の記憶に間違いが無ければJPRS直でもできたと思います。汎用JPだけは指定事業者経由必須だったと思います。

        ＃昔、gr.jpを持っていた時は一応知り合いの業者を通して申請はしたけどその後の管理は直接JPNICに投げてました。
        ＃今はgr.jpを持っていたおかげで汎用jpで優先取得できたのでgr.jpは止めて汎用jpに移行してしまいましたが。

        ちょっと調べてみました。下記によると、汎用JPも含めて全てJPRS直でも登録維持は可能ですね。

        ドメイン名の登録 [nic.ad.jp]

        JPドメイン名の登録を希望する場合は、いずれかの指定事業者を経由して、または、直接JPRSに対して申請の手続を行うことになります。属性型（組織種別型）・地域型JPドメイン名は、１組織１ドメイン名という原則とドメイン名の種類に応じた登録要件があり、その申請手続においてJPRSが審査を行っています。
        Q.2-1 ドメイン名を登録したいのですが、どのようにすれば登録できますか？ [nic.ad.jp]

        また、JPドメイン名の場合は、 JPRSへの直接登録申請および指定事業者経由の登録申請のいずれも可能です。 直接申請を希望される方はJPRSの提供するJP Directのサービスへ、 指定事業者経由での登録を希望される方は各指定事業者へお申し込み下さい。

        JP Direct ドメイン名登録管理サービス
        http://jpdirect.jp/ [jpdirect.jp]
        JPドメイン名 指定事業者リスト
        http://jppartners.jp/list/ [jppartners.jp]

        但し、業者を通すよりも維持費は高くなると思います。
        各種料金･お支払方法 / JPDirect [jpdirect.jp]
      • Re:使ってはないんだけど… by Anonymous Coward (スコア:1) 2008年03月21日 17時56分
      • 1個のコメント が現在のしきい値以下です。

  • 通信業者、、、 (スコア:3, 興味深い)

    Anonymous Coward : 2008年03月21日 12時42分 (#1316992)
    ややオフトピですが。以前は通信業者、と言ったら何だかの形で自社回線、自社設備を持ってないと行けない事になっていた（申請時に提出しないといけない）のだけれど、いつの間にか規則がユルくなって、他社の設備や回線を借りてサービスするだけで通信業者として認められる様になりました。
    これはこれでレンタルサーバ業などにとっては良い事なのですが、結果、設備や回線の又借り、又又借りやアウトソーシングのアウトソーシングのそのまた・・・・でも平等に通信業者扱いになってしまいました。
    まあ設備や回線があったから絶対安心という訳ではないですが、実務を含めて実質何もしない処がサービスをしているところが山ほどです。本当に自前でがんばっている処はあるのですが、バルクでユーザ抱えて格安料金でサービス提供などは中々できないので、いい加減な業者が増える事になってしまっています。
    通信業者の区分もも少し実態に合わせて。ユーザにとっての安心度が分かる様にすればいいのですけれどね。

    • Re:通信業者、、、 (スコア:2, 興味深い)

      genie (16846) : 2008年03月21日 18時27分 (#1317199)
      “以前は”っていうのがいつ頃か不明なのでアレですが、日本で個人が手軽にインターネット接続サービスプロバイダ(ISP)を利用できるようになった1995年頃でも、多くのISP事業者やレンタルサーバ事業者は、伝送路設備を保有しない電気通信事業者(旧第2種電気通信事業者)の免許で事業を行っていたと思いますが。
      特に規制のキツくない、いわゆる「般二(一般第二種電気通信事業)」って奴で。
      それ以前にもっと規制の厳しい時代があったとして、レンタルサーバの需要があったとは思えない。

      # IIJとかASAHI-NETぐらいの規模の事業者は、ちょっと厳しい特二だったんだろうけど、それでも伝送路は保有してなかったでしょ。
      --
      no signature

  • ミクストメディア、それは詐欺師の巣窟 (スコア:3, 興味深い)

    Anonymous Coward : 2008年03月21日 14時18分 (#1317069)
    ワンクリック詐欺、アダルト系スパム、管理者に通報しても定型の受理メールすら寄越さない。
    もちろんきちんと対応したこともない。
    通報しても明確な違法行為(特商法、電消法、電メ法)を行っている加入者との契約解除するわけではなく、一時的に見えなくなるだけでしばらくすると別の名称でそのまま再開の繰り返し。
    事後の通報なのだから事前検閲の禁止を盾に逃げるのはどうなのよ、と。
    大分県警に通報しても「またあそこか」と言われる始末。

    問題業者は市場原理で淘汰されるはずなのが通信自由化ではなかったか、と思うことしばしば。
    熱心な固定客も多くいたようですが、UGのギリギリな部分と明らかな犯罪の区別のつかない管理者は業界から速やかに消えて欲しいと願うばかりです。
    まあ後始末しないで逃げてる時点で営利企業を運営しているのに、契約の概念をまったく理解できていなかったってことでしょう。迷惑を受けている顧客にはきちんと説明責任を果たさないと。
    いずれにしても通信自由化以後の問題点を洗い出し、見直しによる規制強化なども考える時期に来ているのかもしれません。
    少なくとも電話受付は義務化する必要があるでしよう。

  • 学習 (スコア:2, すばらしい洞察)

    Anonymous Coward : 2008年03月21日 12時20分 (#1316971)
    しばらく前にリムネットでおきた“騒動”から学んでいれば、どうということもあるまいが…

  • 対策というより (スコア:2)

    ko-ji.t (21285) : 2008年03月21日 13時06分 (#1317025)
    こうならない為に自前でやってます。
    レンタルに比べるとコストは高いですがWAN側はほとんどのポートを閉じておけるし
    バックアップなども簡単です

    なにより目の前にあるのでハード的な予兆に気づきやすいです

    レジストラでトラブルとすぐには対応不可の場合もありますけど、最悪他の会社へ切り替えれば
    遅くとも2-3日で復旧できると思います

    それでも不安ならIIJなりNTTなどの高額なホスティング業者へ委託するのが一番じゃないでしょうか

    • Re:対策というより (スコア:3, 興味深い)

      taka2 (14791) : 2008年03月21日 13時51分 (#1317054)
      今回はドメイン管理の点でもトラブってるみたいですよ。別のレンタルサーバに移行したいけどAuthCodeが貰えないって [hatena.ne.jp]話とか。

      サーバは自前で、ネームサーバをレジストラに任せてたりすると、レジストラが夜逃げされたらアクセスできなくなりますし、ドメイン管理の移管は「最悪他の会社へ切り替えれば遅くとも2-3日で復旧できると思います」なんて短期間では無理でしょう。

      レジストラが夜逃げしても、レジストリが持ってるネームサーバ情報は消えたりしませんから、「ネームサーバを自前で立てている」のであればすぐには問題になりませんので、移管に時間をかけることができますね。

      あ、でも、夜逃げ直前にネームサーバ情報を全部消される、なんて可能性もあるかも…
      onamae.com で登録したドメインを、ネームサーバは自前で運用しているのですが、勝手にネームサーバをonamae.com のものに書き換えられたことがあります。
      ある日突然、アクセスができなくなったという…
      どうしてこんなことになったのかサポートに問い合わせたのですが、原因については何の釈明もありませんでした。

      で、私は今は、ドメイン二つを別のレジストラで登録しています。プロバイダも二つ契約していますが、
      物理的な回線はフレッツ光の1本だけって所がちょっと弱いかな。

      • Re:対策というより (スコア:2, 興味深い)

        Anonymous Coward : 2008年03月22日 23時33分 (#1317601)
        これだけ悲惨な状況ではあるものの、中の人は最後の努力をしているみたいです。中で大きな問題が起こっているものの、管理している人がAuthCode発行などの残務処理に尽力しているように見えます。給料は出ているのだろうか。このような沈む船に最後まで残る人がいてくれるとは限らないのだし、今回はまだラッキーなのかも知れません。
        あ、一応全部推測です。全然中が見えてこないのです。
    • 1個のコメント が現在のしきい値以下です。

  • 普通は逆 (スコア:1)

    mondy (27787) : 2008年03月21日 12時17分 (#1316966)
    普通は、こういう事がおこっちゃった、どうしよう、なんていうレベルで運用しない。

    理想論ではあるが
    「これこれこういう事」が起こった場合、どう保障されるのかを検討した上で
    サービス内容を決定する。

    #復旧時間とか、そのとおりに保障されない場合も多いが
  • 昔、ISPに夜逃げされたことはあったなぁ。
    老舗だったんですけどね。

    回線の細さに我慢できなくなって、接続先としては別のISPに移行していたのだけれど、メール他の用途に使っていたら、ある日突然止まっちゃって、そのまま帰らぬISPとなってしまいましたとさ。

  • Re:なんでも相談室 (スコア:3, すばらしい洞察)

    ken3 (3270) : 2008年03月21日 14時48分 (#1317088) ホームページ
    判断を十分遅らせると「食べ物なら何でもいい」という結論になる。

  • Re:Google八分 (スコア:1, すばらしい洞察)

    Anonymous Coward : 2008年03月21日 19時31分 (#1317241)
    >ずばりこの会社の経営者は某大物政治家の息子らしいと書けばいいのか?

    「ずばり」だったら「らしい」じゃなくて「だ」「である」と書かなきゃ。
    「某大物」も実名でね。

  • Re:なんでも相談室 (スコア:1, おもしろおかしい)

    Anonymous Coward : 2008年03月21日 19時58分 (#1317254)
    だれが旨い事言えと。
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