スラッシュドット・ジャパン

あるAnonymous Coward 曰く、

朝日新聞の記事によると、14日に全日空の全国各地の空港カウンターにある端末が一斉ダウンし、多くの欠航や遅れが生じた問題で、原因はシステムの一部機能の「有効期限切れ」と分かったそうだ。欠航で宿泊を余儀なくされた客らへの費用負担は、約2億円になるとのこと。同社は社長ら役員10人の1カ月の報酬を、10～50%減額する処分とした。

ANAによると、問題があったのは同社の「データセンター」(東京都)にある「端末認証管理サーバー」で、全国51空港にある1556台の端末などを管理しているが、このサーバーのデータを暗号化する機能の有効期限が、市販時の初期設定のまま「3年」(2008年9月14日午前1時44分まで有効)と設定されていたため、14日未明からシステムが動かなくなったのだそうだ。サーバーの導入は2005年で、当時の搭乗システムではデータを暗号化する機能を使っていなかったため、有効期限の設定は市販時のまま放置された。昨年9月に空港での搭乗手続きを簡素化する新システムが導入された際、個人情報を保護するためデータを暗号化するサーバー機能を使うことになったが、その際、あと1年に迫っていた有効期限についてサーバー管理者からの明確な引き継ぎはなく、チェックし損ねたという。

更に昨年5月に大規模な同様のシステム障害を起こし、コンサルタント会社から複数のシステムの組み合わせや更新により様々な問題が起きることが指摘されていたが、対策として生かせなかった。ANAのIT推進室長は「きわめて初歩的なミス」と謝罪。今月中に運航システムを含む全システムについて有効期限などの問題がないか総点検するそうだ。

本件について、全日空からプレスリリースが発表されています。