年金記録入力作業で中国人アルバイトが大量ミス 156
ストーリー by mhatta
姓名の区切りはむずかしいよな 部門より
姓名の区切りはむずかしいよな 部門より
東京新聞の記事や読売新聞の記事などによれば、マイクロフィルムで保管されている年金記録「旧台帳」1466万件のコンピュータ入力作業を、現在約1600人の派遣アルバイトが行っているとのこと。ところが昨年12月10日よりフルキャストから派遣された中に、中国人のアルバイト50人ないし60人が含まれていた。「日本語を話せるし、漢字も書ける」というふれこみだったのだが、実際は大量の転記ミスが発生し、約9日間に入力された20万件ないし25万件を全てやり直すはめになったそうだ。間違いは、姓と名の分け目を間違い(「金田」を「金」としたり)、旧字体やひらがなを読み取れなかったり、といったもの。何というか、ちょっと無理があったようだ。
そういう微妙な作業を (スコア:5, すばらしい洞察)
Re:そういう微妙な作業を (スコア:2, おもしろおかしい)
http://www.person.cbr-j.com/person/nandoku.htm [cbr-j.com]
「四分一直」「分根祭」「米良穣」「上水流洋」「訓覇圭」
#わかんね。
「田中 昭」を「田 中昭」 (スコア:4, 興味深い)
その留学生が名前を記入するときに、姓と名の間にスペースを入れてなくて読めなかったのだ。(*1)
現在の中国は、満民族の出身者でも、漢民族と同様に一文字の性にする(*2)ので、「田中 昭」を「田 中昭」ってのは彼らの感覚ではそれが正しい。
まあ、他文化圏の人間を雇うって話で、「日本で良くある名字のリストを提示」って事を徹底するのは基本のはずなのです。
国際化、国際化といっていますが、そんなことも解かっていないようではお話になりませんね。
まあ、「派遣」なのか「業務委託」か知りませんが、指導する人がお馬鹿の典型といっておきましょう。
*1件の教官は照れ隠しか「日本では、姓と名の間にスペースを入れろ」と「日本人にも」いっていました。
*2私の友人の満族は「おじいさんは名字が長かったんですけどね」といってました。
Re:「田中 昭」を「田 中昭」 (スコア:2, 興味深い)
問:宇治土公弘
答:宇治土公/弘(うじとこ・ひろし)
こんなの、知人でないと読めないっすね。
別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:3, 興味深い)
今回、年金関連のデータということで、データの重要性は民間のデータとは比較にならない重要度があると思うのですが、こうした対策は採っていたのでしょうか?単純に値段が安いから、というのであれば、「あんたら、なめてんのか?」とシバキ倒したくなりますが(笑)。
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:4, すばらしい洞察)
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:3, すばらしい洞察)
数多く残っている
「記帳の方法を勝手に国が変えて、しかもそのときにシステム変更もせず、
メモリが足りないからって"現場の判断で勝手に氏名の入力をやめたデータ"」
の何処に国民側に責任あるのか教えてください。煽りじゃなく、マジで。
他にもいろいろ発見されている
「自治体に直接納付し、領収書まで発行されているのに、
担当者が横領して納付になっていなかった」
の何処に国民側に責任あるのか教えてください。煽りじゃなく、マジで。
なんでも、"国民にも責任があるって言えばいいってもんじゃない"
「給与明細には払った事になっているのに事業者は納付していなかった。」
これは「国民の問題ですが、実際に受け取るべき受給者でなく、
経営者の問題ですね」
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:1)
「そのような役所の怠慢を許すような政治家を選挙で当選させた国民の責任」
この理論は無敵であり、以下のような応用例もあります。
「この凶悪犯罪は、犯人をそういう犯罪に走らせた社会の問題」
「この凶悪犯罪は、犯人をそのように育てた親をそのように育てた祖父母を
…(中略)…アミノ酸スープの海で最初に生命を発生させた雷を生んだ大気現象を起こした地球を
…(中略)…宇宙を生み出したビッグバンの問題」
まあ、そのような言辞に惑わされてはいけないし、重要なのは再発防止のための施策ってことです。
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:1, おもしろおかしい)
だから、あの時に「国民層背番号制」を導入しておけばと小一時間。orz
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:4, すばらしい洞察)
特にアルバイト程度であれば品質に問題が出ることが多いので一回目の入力をアルバイト、二回目の入力を日本人或いは専門で作業を行っている人間で行います。
品質対策どころかやっつけ仕事で適当に処理しようとしたとしか思えないですね。
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:2, 興味深い)
中の人とすれば「考えられないことが起こった」と思っている
のでは?
よその官庁だから内情に詳しくないけどね。
気を利かせて「ミス」を前提として予算を確保しようとしても
財務省から蹴られるし、運良く予算確保できても会計検査院から
つつかれるし、ミスの実績が多くても少なくても「税金の無駄遣い」
と言われちゃうし。
こういう事例が発生すると、他省庁も他山の石とせず、
現場には
「注意深く作業に当ること」
という、ありがたいお言葉が下ります。
日本人アルバイトさんに頼んだデータ入力でも結構間違いがある
から、普通は職員がダブルチェックするんだけど、如何せん量が
多いからな。
役人は「○○("労災""飲酒運転"とか)の撲滅」って言葉が好きだけど、
そろそろ「人間はミスをする生き物だ」ということを認めようよ。
枝葉末節で、申し訳ないのだが (スコア:2, すばらしい洞察)
>そろそろ「人間はミスをする生き物だ」ということを認めようよ。
労災に関しては、ミスに起因することもあるだろうけど、
飲酒運転は、ミスじゃなく意図的な悪行でしょう・・・
Re:枝葉末節で、申し訳ないのだが (スコア:1)
「飲酒運転をする」って判断が、人としてのミスなんだと思う。
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:1)
台帳を外に持ち出せなないのか、インポートする仕組みが無いのか知りませんが、外注した方が良いような
大量に打ち込んだら日本人だって間違えるって考えてないシステム(運用)なのが問題?
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惑星ケイロンまであと何マイル?
Re:別に外国人がやってもかまわないけど (スコア:1)
諸悪の根源は役人の身分保障だと思います。
日本人でもダメ (スコア:3, 参考になる)
そりゃだいぶマシにはなると思うけど、プロに一括で
お願いしないとダメだよ。
運用設計を考えたら、パンチャーに判断させちゃダメです。
せめて姓と名の記入欄は分けなきゃ。分かれてないなら
パンチャーに渡す前に前処理するとかさ。
2回打ってコンペアも当たり前。特に2回目はより熟練した
人にやらせます。データ化しなきゃいけないものなのに、
1回打つだけでいいレベルのものなんてほとんどないよ。
Re:日本人でもダメ (スコア:2, 興味深い)
パンチカード業務にはパンチ業務とベリファイ業務ってのがあった事を思い出しました。
あまりにオヤジなので AC
厚労省って (スコア:2, 興味深い)
Re:厚労省って (スコア:1)
単なる朝三暮四という気もしますが。
Re:厚労省って (スコア:1, 興味深い)
Re:厚労省って (スコア:2, おもしろおかしい)
やらせるほうが悪いよ・・・ (スコア:2, すばらしい洞察)
フルキャストが悪いんじゃなくて、フルキャストを真に受けて仕事やらせたほうが悪いんじゃないかねぇ。
もちろんお金払ったんでしょうけど。
厚生労働省(に限らず)は「ねんきん特別便」でもそうだけど、
想像力がないからやってみないとわかんないんでしょう・・・。
いったいいくら使うつもりなのやら・・・年金問題を打ちでの小槌だと思ってる人がいそうだ。
Re:やらせるほうが悪いよ・・・ (スコア:1)
膨大な量の単純作業、いまや国民の悪感情しかない(ように思える)年金関係の業務、というだけで二の足を踏みそうです。
Re:やらせるほうが悪いよ・・・ (スコア:1, 興味深い)
受注を引き受けた会社の1つの親会社には、人に仕事を押し付ける事しかしていない人がごろごろいらっしゃいます。
そいつらをこの仕事に割り振れば十分頭数は揃います。
そいつらの仕事の創造性を考えると、名前入力の方が創造性があります。
というわけで、仕事の引き受け手が無かったのではなく、引き受けた会社が自社並びに自社グループ内部リソースの有効活用という概念を持たなかったのが敗因でしょう。
Re:やらせるほうが悪いよ・・・ (スコア:1)
については激しく同意できますが
>フルキャストが悪いんじゃなくて
なんてことはなく、フルキャストも十分に悪いと思いますよ
派遣と言えば (スコア:2, 興味深い)
挙句、以前のデータを使って新しい図面を作る時に以前のデータに上書きしてることが判明…。
ハードコピーを元に図面を作り直す羽目に。
#思い出しただけで憂鬱になったけどID
個人情報保護はどうなっとる (スコア:1, 興味深い)
さらに、官の仕事でありながら外国人にやらせるとは。
社保庁解体が既定であるから、この際マズイことを連発させても誰も責任取らなくて済むという、官僚の高等戦術なのか?
Re:個人情報保護はどうなっとる (スコア:2, 興味深い)
当然機密保持に関わる契約とその署名を行っているでしょう。
もちろん環境面も、入退室や操作などをログなり監視なりで取るでしょう
それをやっていなければ、依頼元に刑事責任でしょう
ですから派遣云々は関係ありません。むしろ差別的な発言になりかねませんよ
もしかしてウソは言ってないんじゃ (スコア:1)
と、
>姓と名の分け目を間違い、旧字体やひらがなを読み取れなかったり
というのは必ずしも話が違うというわけじゃないですなあ。
日本語は話せて漢字も書けるが、日本名表記には明るくないというだけで(トンチみたいだけど)
別コメントにもありますが、これは雇う側の管理の問題じゃあ。
問題があるかないか、初日だけでもチェックすればすぐ分かることなのになんで9日間もやらせるのか。
フルキャスト側に金を出さないというのは筋違いだと思うなあ。
Re:もしかしてウソは言ってないんじゃ (スコア:1)
昔、中国の大学の和書目録を見たら、長音記号が全部漢数字の一になってたことがあったなぁ。
漢字は読めたんだろう、と……。
Nullius addictus iurare in verba magistri
Re:もしかしてウソは言ってないんじゃ (スコア:1)
"ー(長音記号)"と、"-(全角ハイフン)"の間違いなんじゃ?
Re:もしかしてウソは言ってないんじゃ (スコア:1)
明朝体で鱗があったから。
# DTP時代以前の話なので、印刷所ですり替わったのかも知れないけど。
Nullius addictus iurare in verba magistri
能書き (スコア:1)
無意味杉なところが笑える。
アルバイトを雇う予算って (スコア:1, すばらしい洞察)
不祥事起こした連中が出しているとは思えないのだが。
まさか国民の血税か?
それとも年金を流用して?
つーかバイト代払ってやらせるんじゃなくて社保庁の職員が
自らやれよ。自分等で苦労してやらないから不祥事起こしても
痛くもかゆくもなくて自浄作用が働かなくなっていると思われ。
こういう無責任な仕事をして給料を受け取っていることに憐れみを
感じつつもちょとうらやましいのでAC。
職員にやらせると大変なことになりますよ (スコア:2, 参考になる)
いまだに「45分ルール」(45分働いて15分休憩)とか「2000文字制限」(入力は1日2000文字まで)とかが生きてる職場ですぜ
(ま、実際のところどうなのか...少し知っているけど)
アルバイト100人分の仕事やるのに何百人の正規職員が必要になることか
考えるだけでも恐ろしい
いろいろと批判を受けてはいるものの、それで実害を受けているのは票を減らした自民党だけ
逆に不祥事を小出しに民主党へ流し続けている労組はどんどんふんぞりかえりつつあるのではないかと推測
Re:アルバイトを雇う予算って (スコア:2, すばらしい洞察)
とはいえ現実問題、社会保険庁やらの内部に任せていると時間的に終わるはずもないんで、
委託すること自体はまあいいんじゃないでしょうか。実際の対応はグダグダでどうしようも
ありませんが。
>私費を投じたわけではないでしょう。
公務に関し、私費で雇うという形態は法的に許されていなかったような。
公的機関って、人事面/予算面に関しては結構いろいろ法的に縛られているんで、あまり
自由に雇ったり解雇したりはできません。
#いえ、許されていたらやるかっていうとそんなことはないでしょうが。
いったん画像としてデジタル化してしまった方がいいと思う (スコア:1)
この作業のせいで余計に紙資料が散逸して被害が広がっているような気がする.
とにかくデジタイズしてしまって,現行のデータベースとひも付けできるものはひも付けして,
できないものはいろんな手段で手を尽くすのが良いのではないだろうか.
ってもう遅いか.
デジタイズにかかる手間と費用が尋常じゃないって?
#なんかパトレイバーの劇場版のセリフで
#「例の書き換えでさらに汚染が広がったかもしんないよ、馬鹿な決定したもんさ」
#なんてのを思い出しちゃったよ.
屍体メモ [windy.cx]
Re:いったん画像としてデジタル化してしまった方がいいと思う (スコア:3, 参考になる)
テレビで見た話なので、ちょっとネット上での情報が示せないのですが、民間の個人情報入力業務ではそういうのを結構やってるみたいですよ。
「紙に手書きの情報を一旦スキャン」してから、「端末に画像を表示して、その文字を入力させる」ことで文字コード化するというスタイルで、「元データを丸ごと見せず、名前だけや住所だけといった部分的な情報提示をする」ので、
・ネット経由で在宅勤務が可能。
・個人情報が漏洩しにくい。
といったメリットがあるそうです。
文字単位にまで分解してCaptcha [srad.jp]にすれば安上がりかも…
Re:いったん画像としてデジタル化してしまった方がいいと思う (スコア:2, 参考になる)
既存文書の電子化のknow howとして, そういうのがあるらしいです.
文字データをOCRで変換するとどうしても一定以上の誤変換があるため, 例えばPDFで同一のファイルに元画像と変換後の文字データを重ねて格納し, さらに文字データの方は不可視としておくそうです. こうしておくと, 見えない文字データの方を使って文書検索もできますし, 画像として見える文書の位置をコピー/ペーストすると該当する位置の見えない文字データがコピーされるので操作性も悪くない. さらに変換ミスがあった場合には, 元画像を見て確認できるということです.
他人事とは思えないな (スコア:1, すばらしい洞察)
Re:他人事とは思えないな (スコア:1, おもしろおかしい)
来た人がSQL書けなくて、C#読めなくてもウソはついてないと。
Re:へぇ、このニュースはアレゲなんだ (スコア:1, 興味深い)
・・・俺の今の職場とかorz
Re:へぇ、このニュースはアレゲなんだ (スコア:1)
アジアに外注に出せば、1/3の費用であがるから、
三回に一回、うまくいけば、もとはとれるそうです。
納期は、どうするんだろうと思ったのですが、
他人事なので、詳しくは聞きませんでした。
Re:へぇ、このニュースはアレゲなんだ (スコア:1)
コストが下がればそういう発想も有効になるのか…。
#そういや国内の派遣人員の扱いも一部そうだったな
=-=-= The Inelegance(無粋な人) =-=-=
Re:大量の転記ミス (スコア:2, 参考になる)
やり直しということなので、これが全てミスした件数ではなくトータルの
入力数で、ミスをチェックするよりは全部入れなおすということなのでしょう。
となると、一人当たりの入力件数はどれくらいなのか。
それぞれ数字を適当に中間を取って、55人、22.5万件、9日間とする。
55人×9日=22.5万件 1人当たり1日平均454.54件。まあ四捨五入して455件。
これを仮に1日8時間でやっていたとしたら、1時間あたり57件くらい。
てことは1分に1件は入力していた、と。
年金記録の入力ってこういうペースで入れられるもんなんですかね。
日本人、中国人、他の国籍の人もいるかもだけど、合わせて1600人もいたら
当然出来高の差はピンキリあるでしょうけども。
9日間もミスの多さに気づかなかったってことからして
チェック専門要員とかいなかったみたいだし、いたとしても役に立っていない。
あと、中国人作業員のミスがたまたま多かったから発覚したけども
日本人でも入力ミスしている可能性はあるというか、普通に考えたら
絶対にあるはず。その辺もチェックし直さないといけないでしょうね。
やるんかな?
作業員の日当が仮に自給1500円で8時間で12,000円としたら
フルキャストに出す金額は倍くらいいくから24,000円。55人分としたら
132万円。うーん。
そもそも厚生労働省とか社会保険庁みたいなお役所にこういう大事な
作業をやらせるのが間違っているような気はしますねぇ。
Re:大量の転記ミス (スコア:2, すばらしい洞察)
で、その中でも最大の「大事な作業」が
『大事な作業がちゃんとできる人を雇う』
なんですね?
# まともな人が入っても、その人は人事に行かないので
# 有能な人間はランダムにしか採用されないまま、と。
fjの教祖様
Re:中間搾取会社 (スコア:4, すばらしい洞察)
ところで、読売の記事 [yomiuri.co.jp]によると えーっと、年金問題で大量のミスが発生した社保庁職員にかかった費用は支払わない方向も検討いただけんもんでしょうか?
Re:え? (スコア:2, すばらしい洞察)
フルキャストが中国人アルバイトに支払わないのはNG
・・・かな?
Re:え? (スコア:1)
損害補償と相殺って形は取れると思いますが、手続き的にはどうなんでしょうね
9日放置されてたのは明らかに管理問題/チェック体制の問題だと思うけど...
丸投げでやりたいなら請負にすれば良いんだろうけど
さすがに業者丸投げしたのがばれると一悶着でしょうしねぇ~(苦笑)
Re:金田一春彦 (スコア:2, 興味深い)
「つのだ☆ひろ」みたいに。
ところで数年前の話ですが、電車で女子高生が、
「きのうテレビに『つのだほしひろ』が出ててさー」
と会話しているのを聞きました。
ついでに言うと「HΛL」の二文字目はどうみてもラムダなのですが、
どうしてみんな「ハル」と発音するのでしょうか?
それにしてもGoogle先生は、「HΛL(エイチ・ラムダ・エル)」でも、
「ΗΛL(エータ・ラムダ・エル)」でも同じ結果を返してくるのは
さすがとしか言いようがありません。