hylomによる
2010年02月08日 17時45分の掲載
対応の早さは参考になる部門より
対応の早さは参考になる部門より
UCC上島珈琲のサイトに Twitter によるキャンペーン告知活動についての謝罪が掲載された(Twitterでのキャンペーン告知に関するお詫び)。自動プログラムを使って、特定のキーワードに告知メッセージを大量に送ったそうである。
ITmediaの記事に詳細があるが、UCCは「ucc_gcs_cp」等のユーザー名で、特定のキーワードを含む発言を投稿したユーザーに対して「コーヒーにまつわるエッセイとアートを募集中!エッセイで賞金200万円!アートで賞金100万円!締切間近!!」というメッセージを無差別に送信していたとのこと。
このbotの存在はすぐにTwitter上で話題になり(Googleでの検索結果)、それに気付いたUCC側もすぐにbotを停止、謝罪するという事態になった。
関連ストーリー
ダライ・ラマ、Twitterを始める 45 コメント
「等」ど済まされる問題ではない (スコア:5, 興味深い)
タレコミ文では
UCCは「ucc_gcs_cp」等のユーザー名で
とありますが、
ここ [togetter.com]のまとめサイトに書いてある通り、
@ucc_gcs @uccgcs @uccgcscp @ucc_gcscp @ucc_gcs_cp @ucc_cp_gcs @ucc_gcs_cp1
と、これだけの複数アカウントを持っていることから、大量発射する気マンマンです。これはスパム「的」ではなくて明らかに「スパム」でしょう。
まあ、広告事例研究の輝やかしい1ページを飾ったことは間違いありません。
コメントを書く
謝罪マーケティング (スコア:3, すばらしい洞察)
多少のイメージダウンというコストを支払って、
ニュースメディアに告知をバラまかせる新種のマーケティング手法ですね。
コメントを書く
じゃあ (スコア:2, おもしろおかしい)
# その内 ucc と UCC は別物だとか言い出す日が来る、かもしれない
コメントを書く
親コメント
確か昔こんな話があったような... (スコア:3, おもしろおかしい)
完全にオフトピックですが私がunixを初めて触ったころ(20年近く前)に聞いた話を思い出しました...。
uccはultimate c compilerの略で究極に最適化するコンパイラの略で、中身はだいたい下記のようなもの。
int main() {
printf("究極に最適化したら、結局何もなくなってしまいました。\n");
return 0;
}
Best regards, でぃーすけ
コメントを書く
親コメント
Twitter使ってない人にとっては (スコア:2, 興味深い)
ちまたでは、Twitter!、Twitter!と騒がれてますが、なんかそうでも無いのかな?と思いました。
コメントを書く
もっとアレなキャンペーン (スコア:2, 興味深い)
変なTwitterで変なキャンペーンというと、「ともだち・ふやすお! [twinavi.jp]」なんていうのがやってますが、これの携帯側のサイトがかなり酷いです。(http://twtr.jp/に携帯でアクセスすると、一番下にリンクが出てるんですけどね。)
具体的にはキャンペーン応募用サイトに「Twitterの会員情報をチェックします」と称して、ユーザー名とパスワードをいれるようになってる仕様が。これって、このキャンペーンサイト側に自分のIDとパスワードが筒抜けになるってことですよね。
サイトの作りそのものからしてフィッシング詐欺とまったく変わらないとか、こういうのを公式と連携してやってるあたりに何とも言えぬ恐ろしさを感じます。
#なんかTwitterを使ってる企業ってリテラシーが微妙なのが多いのかしら
神社でC#.NET
コメントを書く
クライアントよりも広告代理店の中の人の声が聞きたい (スコア:1, 興味深い)
「ダメだとは思わなかった」って事は無いと思うのだが、
この行為をspam的な行為だと思わなかったのだろうか?
# まぁ、契約を事前告知無しに変更する事によって、
# spamメールを「配信承諾済みの情報メール」に錬成する企業もあるが、
コメントを書く
Re:クライアントよりも広告代理店の中の人の声が聞きたい (スコア:3, 興味深い)
ちょっと俯瞰視点で、元時事通信のIT系記者で「IT潮流」「ネットは新聞を殺すのかblog」の人の、「ソーシャルメディアに移行する中で、マーケティングの本質が変わったのではないか」 [techwave.jp]という興味深い話。
コメントを書く
親コメント
Re:クライアントよりも広告代理店の中の人の声が聞きたい (スコア:3, すばらしい洞察)
そんなこと言ったって、表向きにはやらかしたのはUCCだし、仮にここで
「○○の提案でこうしたけどダメっぽかったみたいですごめんなさい」とか
書いても誰も納得しないし得もしないだろう。
いっそいさぎよく謝っておいて、それで「ご意見をお聞かせください」とでも
しておいた方が印象は良いし、マーケ的にも有用な気がするが。
#そしてUCCは公式アカウント [twitter.com]でそれを実践中。恐ろしい。
コメントを書く
親コメント
Re:クライアントよりも広告代理店の中の人の声が聞きたい (スコア:3, 興味深い)
電通さんの話だったら「枠を売ってくれ(買い占め?)」じゃなかったっけ。
http://www.fallinstar.org/2009/07/google_6.html [fallinstar.org]
話を見る限りは、検索連動広告の仕組みを理解していなかったらしい。(^^;;
コメントを書く
親コメント
普通に (スコア:1)
みたところUCCは普通の公式アカウント [twitter.com]を持っているようなので、
キャンペーンの告知を普通につぶやいて、よかったらRTしてね とかじゃダメだったんだろうか…。
賞金もでるキャンペーンだし。
しろうと考え
コメントを書く
UCCと上島珈琲店は別会社 (スコア:4, 参考になる)
ueshimacoffeeはグループ会社の失敗に巻き込まれている。
「一マーケティング事業者である」筆者は判ってないだけ?
それともわざと混同して、むりやり失敗しても只では起きなかったマーケッティングの例にしたいのかな?
個人のブログには「UCC botは今イチだが、ueshimacoffeeの対応がいいから云々」という趣旨の物も多数有る。
やはり、すばらしいマーケティング手法かも。
コメントを書く
親コメント