私も興味があったので”バッチ処理の突き抜け”でググッてみたところ、楽天証券の件ばかりヒットしました…

私は使う。多くの場所でも使われていると考えている。一般的かと問われれば業界特有なのかもしれない。そんなことを言えばバッチ処理が出てくる場所からして一般的か？という話になる。

私も20うん年やってきてますが初めて聞きましたわ。
いつ頃から使われてるんやろ。

企業、団体には帳票類の保存義務がありまして、営利企業の場合は商法、会社法、法人税法で取引記録を所定の年限保存する法的義務があります。

以下、どれでもみやすいものをどうぞ。
http://www.eonet.ne.jp/~keidream/tyoubohozon.htm
http://www.compasso-group.jp/news/20060515_001.html
http://www.h7.dion.ne.jp/~will/page023.html

#1454316氏の場合、アフリエイトのようですので換金できるポイントの取引はきちんと会計処理されて帳簿に記載されているはずです。
具体的にどのような会計処理方法がとられているかは不明ですが、二年前の取引が記録に残っているのは当然です。
問題なのはすでに退会した会員のデータが実運用されているシステムに残っていることです。
退会者のデータは、現役会員とは区別してオフラインの長期保存システムを構築し、そちらに移して管理するのがプライバシーやセキュリティなどの観点から望ましいと思いますが、そのようなシステムにはなっていないうえ、なんらかのオペレーションミスで退会者にもメールが送られるというトラブルを引き起こしていることになります。
これは各企業のシステム運用やシステム投資の方針なので、楽天は企業の方針として安易な方向を選んでいる、そのような企業と取引するかはそれぞれ個人の責任と判断に委ねるしかないでしょう。

なので別の方がリンクしているアマゾンの事例も、アマゾンや内閣府国民生活局個人情報保護推進室の言っていることは、個人情報保護法とは別の法体系の規制により取引記録は一定期間保存する義務があるので完全な削除要請には応じられない、との意味であれば妥当な回答であると思います。
ただし、どちらも説明不足ですが。たぶん根拠法令までは知らないのでしょうね。
裁判になったらうんぬんは会社法第四百三十四条のことだと思います。

参照条文
商法
第十九条 　商人の会計は、一般に公正妥当と認められる会計の慣行に従うものとする。
２ 　商人は、その営業のために使用する財産について、法務省令で定めるところにより、適時に、正確な商業帳簿（会計帳簿及び貸借対照表をいう。以下この条において同じ。）を作成しなければならない。
３ 　商人は、帳簿閉鎖の時から十年間、その商業帳簿及びその営業に関する重要な資料を保存しなければならない。
４ 　裁判所は、申立てにより又は職権で、訴訟の当事者に対し、商業帳簿の全部又は一部の提出を命ずることができる。

会社法
第四百三十二条 　株式会社は、法務省令で定めるところにより、適時に、正確な会計帳簿を作成しなければならない。
２ 　株式会社は、会計帳簿の閉鎖の時から十年間、その会計帳簿及びその事業に関する重要な資料を保存しなければならない。
第四百三十四条 　裁判所は、申立てにより又は職権で、訴訟の当事者に対し、会計帳簿の全部又は一部の提出を命ずることができる。

つまり、アマゾンとソニーは帳票の長期保存形態が異なるということでしよう。
ソニーは先に述べたオフラインのシステム、またはメディアに移して保存し、運用中のデータベースから個人情報を削除はしたが、取引記録そのものを抹消した訳ではないと思います。
ネット取引には伝票やレシートがありませんから、個別の取引記録の保存をシステム上で処理する具体策については会計士によって解釈が異なることもありますので、企業ごとに対応が異なることがそのまま個人情報保護への取り組み度を表しているとは限らないことに注意してください。
まあ、たいていは会計士や経理の言うことよりもシステム構築するベンダーの意向が通ることが多いのですが。トラブルが起きやすいシステムに仕上がってもいいんですか、なんて言われれば、皆さんが作りやすい方向でよろしくお願いします、になっちゃいますわな。

>でも私は参照したり変更したりすることは不可能なわけで……どうすりゃいいんだろう。
それこそ個人情報保護法にもとずく情報開示請求をしてみては。
退会扱いになっていなければ訂正請求、完全に退会したことにさせる、と。
もっとも楽天がまともに対応出来るとは思いませんが。
その場合は自治体の消費者センターか法律相談へ行くしかないのでは。

退会はしてないけど、楽天アフィリエイトにログインした覚えがないんですが、
「このメールでは、楽天アフィリエイトへのログイン（管理画面へのアクセス）が何らかのタイミングで行なわれたお客様に」って書いてある同じメールがウチにも来てます。

７月以降は、１ヶ月に２回、「ＸＸ月分成果ポイントのご案内」が届いてますね

顧客DBのテーブルなんて物理削除かけるもんじゃないでしょうし、
論理削除したデータを業務内で普通に読んじゃってるんじゃないでしょうかね。

後はログイン時間の抽出条件がアレだとアウトってところでしょうか。
例えば日付と時刻を別項目で持ってて、n年前の同じ時間で検索してもヒットしちゃうとか。

＃うーん、やらかしがちなバグに見えてきた。自分も気をつけよう。

> 数年前に退会したにもかかわらず、情報がいまだに残っていることに寒気を覚えた。大丈夫か楽天。

　まあそこはひとつ楽天的に考えてよ　　by 楽天証券

では「市場」の話でも少し。

市場に参加している店舗は自分の店の顧客にメールを送信することができるのですが、常にサーバが混雑していて、思うようにメールが出せない状況が慢性的に続いていました。 このメールの発送は予約制なのですが、日が変わるや否やあっという間に埋まってしまいます。 新商材の入荷など、セールをうちたいときに迅速に動けないので店舗にとってはかなり致命的なので、当然サーバ増強の要望が寄せられたかと思います。

ショバ代や売り上げのピンはねなどで結構な額を巻き上げている以上、通常の会社であればサーバを増強するものと思います。 ところが楽天は違いました。 店舗に対して「優先的に予約できる権利」を売り出したのです。 オプション料金というレベルであればまだ納得もいくのですが、ショバ代よりもはるかに高い価格です。

ですのでスケールの小さい店舗は申し込むことができず、ますますメールを送ることができなくなります。 楽天の担当者に電話で直接訴えたところ（メールでは１００％返事は返ってきません）
「常にダミーのメールで上限まで空予約しておき、メールを送る必要が出たら、深夜に一気に予約を解除し、空いた枠に素早く本番のメールを予約しなおせ、それが嫌なら素直に金を払え」
とのアドバイスをいただきました。 そのような行為は規約違反ですし、何より本来しなくてもよい非生産的で馬鹿馬鹿しい作業と感じます。
（囚人のジレンマ的状況に陥っているのではないかと推測してしまいます）

この件だけではなく、楽天市場は一事が万事このような調子です。 最近懸賞の機能が一新されたのですが、本来使用できるはずの HTML の要素でも、使用すると景品の登録を拒否されるというバグがありました。 リリース前にごく簡単かつあたりまえな動作テストをしていれば当然防げるはずの非常に単純なバグだと思うのですが、いかがでしょうか。 しかも、にもかかわらず、すぐには修正されずに放置されましたし、アナウンスもありませんでした。 お客さんが買い物できないなどの致命的なサーバの問題も驚くほど頻繁に発生し、「緊急」や「臨時」などのタイトルがついた問題発生メールが日に何通も届くことにも慣れてしまった状態です。

長々と愚痴を書いてしまいましたが…
楽天証券のシステムが楽天市場と同様の姿勢で運営されているかどうか知りませんが、確実に安全であるという確証が得られるまで、私なら楽天証券に大切な資産を預けたりはしません。 技術と、さらにそれよりも大事な企業の姿勢に重大な欠陥があると考えるからです。 楽天に投信なりＥＴＦなりを積み立てていらっしゃる皆さんは、一度本当に大丈夫なのか、考えてみてはいかがでしょうか。

金融商品は手数料が発生しやすくできているので1年以内に回収しきれるでしょう。会社がFX札幌みたいなことをしていなければですが。