masakunの日記： クロネコヤマトの配達遅延は Amazon の仕分け遅れが原因 2
日記 by
masakun
ドライバーさんが嘆いていたけれど、今クロネコヤマトでは「午前中つく荷物がまだか」という配達遅延のクレームが殺到しているそう。
予定通り午前中配達が完了する荷物もある一方、Amazon の倉庫での仕分けが遅れた荷物が混じった輸送便が遅れて営業所に到着すると、「午前中」指定なのに配達日の午後遅くにドライバーさんが平謝りで配達する荷物もあるそうな。そのような場合ぜひ電話(0120-01-9625)でクレームをいれてくれと要請された。
なおタイムサービスの荷物は通常の荷物より仕分けが優先されるので、こちらは遅れないらしい。
# ちなみに佐川急便には「急ぎなので10時までに配達してください」というシールがあるのだが、あれは単なるお願いシール。セールスドライバー曰く、「おふだみたいなものです」。
【追記】この記事でいう「配達遅延」はお荷物のお届け遅延状況についてで報告されている地域以外での遅延のこと。このままお歳暮シーズンに突入したらどうなるんだ？
クレームは入れたことないけれど (スコア:0)
クロネコヤマトのサイトで荷物番号から
・クロネコヤマトの引き受け時間＆荷受けセンター場所がわかる
・amazonは配送センターごとに（距離の問題で）配送時間に差が出る
なので、amazonが悪いのかヤマトが悪いのかはわかりそうなもんですけどね
# もしかして年中amazon使ってる自分だけか・・・
ちなみに佐川でamazon取り扱いがあった頃の話ですが
「10時前のシール」はそこそこ使えまして、平日出社前に持ってきてくれたりします。
配送ドライバー的にも、午前配送は10時以降にするようにしているらしく
10時前シールはそれ以前に配達にいけるので楽だと言ってました。
# 正確には配送住所に、10時前でも配送可と入れる
Amazon の荷物により、クロネコヤマトの流通が大混乱している話なので (スコア:1)
＞amazonが悪いのかヤマトが悪いのかはわかりそうなもん
それは Amazon を使っていない宅配便の客には関係ありませんよねー。
クロネコヤマトのある営業所のドライバーさん曰く、「Amazon の荷物をうけちゃうヤマト（本部）が悪い」。
時間指定に遅れることがあるのはドライバーの配達ミスではない（可能性が多分にある）ので、
クレームはフリーダイヤルでどうぞ、っという話です。
モデレータは基本役立たずなの気にしてないよ