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5588 story

AirH"センター設備障害再び 35

ストーリー by GetSet
旅先での命綱なのに… 部門より

patagon曰く、"AirH"PHONEで契約ISPに接続しようとして接続できなかったので、気づいたのですが、ISPを問わずAirH"が使えなくなっている模様。DDI-PによるとAirH"センター設備障害で対象エリアは全国とのこと。連休で久々にモバイルって人にはよりによってこんな日に…って感じでしょうか。私は4/28 16:00まではAirH"(PHONE)で契約ISPに接続出来たので、それ以降に障害が起きているようです。"

前回の障害から、ほぼ1か月。原因の究明と対処を確実に行って、今後のクォリティアップに繋げて欲しいところだが…。
この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。 新たにコメントを付けることはできません。
  • by blackcat (13318) on 2003年04月28日 21時34分 (#306753)
    何故か接続障害時に当たるんですよね..(前回たれ込みました)

    今後のクォリティアップに繋げて欲しいところだが…。
    節に願ってますが..例えばこれ

    http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000009.html

    ■日時   :2003年○月×日(□) △△:△△ ~ △△:△△       (約**時間**分)
    この伏せ字の山が気になります.わざわざこんなものを作成するなんて,何を考えているのやら..

    今のクオリティでこの価格なら,そんなに不満はないですが,クオリティアップする気があるのか疑ってしまいます.

    • > http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000009.html
      >
      >
      > ■日時   :2003年○月×日(□) △△:△△ ~ △△:△△       (約**時間**分)
      調べてみると以下も同じような感じでした。
      トラブル報告の形態によって、ここの雛型をちょちょいと修正して、
      使いまわしてるのではないかと思ったり。

      約款とかには障害時にはサービス出来ないこともあるとかかれているかも
      しれませんし(読んでないです)、ベストエフォート(?)前提でしょうが、
      こう何回もトラブルがあると信頼出来ないです。
      DDI-Pは障害時間によっては、基本料金とかの割引も検討すべきだと思います。

      http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000001.html
      http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000010.html
      http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000011.html
      http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000013.html
      http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000014.html
      http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000017.html
      親コメント
      • 初めは過去の障害もきちんと公開するつもりなんだと喜びました. でも,伏せ字沢山のhtml fileに過去の日付(2003.03.31)が入っていて,公開状態だったので疑った次第です.(回線状態が悪くて一つしか見ていなかった..反省)

        テンプレートで納得です.これから沢山障害情報をあげるぞという気持ちでテンプレート作っていないことを願って..

        前回たれ込んでから1ヶ月経ったけど,原因は分かったのかな.1ヶ月に一回以上の障害はやっぱり勘弁して欲しい.

        親コメント
      • > http://www.ddipocket.co.jp/p_s/news/trouble/00000010.html

        1つだけ未来の時間(2003.05.15)なのが気になりますが...
        障害発生の予告でしょうか?

        # フレックスチェンジ方式だけなら気づかない可能性大
    • 単に事後報告用のテンプレを、ミスって上げてしまっている
      だけでわ?
  •  今日の 17:59 ごろ、AirH"PHONE から AirH"PHONE センター経由でメールを送信しようとしたら接続に失敗しました。5 回ほどトライしたところ送信できたため「なにかトラブルでも起きているのかなぁ」と思いつつもそのままに。

     同じく 19 時半ごろ、メールがセンターに届いていることを通知するアイコンが表示されていることに気づき、受信操作を行ったところまだ接続に失敗。今回も 10 回ほどトライしたところ受信できました。受信されたメールのタイムスタンプは 18:16 でした。

     というわけで、18 時~ 19 時半の東京においては、接続不能というより接続困難といった状況のようです。

     ちなみにいま接続してみたところ問題なく接続されました。もう復旧したのかな?
  • by patagon (1453) on 2003年04月28日 20時41分 (#306718) 日記
    DDI-PのWebページには復旧報告はまだあがっていませんが、
    私の環境ではAirH"使えるようになってます。
    2003/04/28 20:35

    ただ前回もトラブルがあって復旧したと思ったら、また
    障害だったので、安心できませんけど。
  • by densuke (113) on 2003年04月28日 20時49分 (#306723) 日記
    使っていたらいきなりぷっつり切れてしまってました。
    15分ぐらい離れていたら復活してたので断続的に起きてるのかな...
    --
    -- やさいはけんこうにいちば〜ん!
  • 今AirH"でここにアクセスしてて、つながってるみたいです。
    たまたまそうなってるだけかな?
    --
    --S0R5
  • by Anonymous Coward on 2003年04月28日 21時56分 (#306768)
    いちいち接続障害ぐらいでトピックにするなよ。
    何も情報公開がないから原因もわかってないし、
    議論にもなりもしない。
    • 荒らしかね?
      言ってることは至極まっとうだとおもうのだけど。
      #少なくとも、トップに持ってくるようなネタではないと思うなぁ。
      • by ryoryoryo (5621) on 2003年04月28日 23時33分 (#306821) ホームページ 日記
         まあ /.-J はニュースと雑談のサイトを謳っているわけですからニュースとしての記事ってのもアリではないかと。
         このへん [srad.jp]なんか興味深い問題提起だと思いますし、まったく議論にならないかと言われれば違うんじゃないかと思いますよ。

         トップに持ってくるほどのネタじゃないというのには同意しますが。
        親コメント
    • IDもちで書くときにACにしてるなら、編集者には貴方のIDはバレバレですよ。
      私のIDもバレバレですが。
  • ジャパンネットバンクに障害が発生しているという噂を聞き及んで
    アクセスしてみると、MegaEggのPPPoEが切れてしまい繋がらなく
    なり、AirH"PHONEも繋がらなくなって全国規模の障害かと思った
    のですが、どうも個別の障害が自分の近辺に多発しただけだった
    ようですね・・・(^^;
    (MegaEggはルーターの電源を入れ直したら直った)
  •  何方も書かれていないようですが、公式発表が出ています。 [ddipocket.co.jp]

     障害のあったサービスが

    「AirH"つなぎ放題コース」「Air H"ネット25」「Air H"PHONEを利用したパケット接続サービス」「パケコミネット」「エッジeメール」「その他パケット接続サービス」

    とのことですので、#306732 [slashdot.jp]にあるようにパケット専用の回線網に不具合が出ていた模様です。データパック等の回線交換では接続出来ていたのでしょうかね?

  • by patagon (1453) on 2003年05月15日 21時06分 (#316383) 日記
    2003年5月15日 障害発生
    18時か19時頃からAirH"接続不可。
  • by Anonymous Coward on 2003年04月28日 20時32分 (#306711)
    通常のメールも使用できなくなってしまうんですかね?
    AirH"の障害に引きずられるとなると、結構きついかも…

    障害の発生していた時間にメールが一通も来ていなかったのでAC
    • Re:AirH"PHONE だと (スコア:3, 参考になる)

      by ryoryoryo (5621) on 2003年04月28日 23時28分 (#306818) ホームページ 日記
       こちら [srad.jp]に書いた状況報告とも関連しますが、AirH" に障害が起きた場合、直送メールは AirH" の障害とは無関係ですからライトメールは通常通り使えます。また、AirH"PHONE への E メール着信通知も問題なく届きます。

       しかし E メールは AirH"PHONE センターへの接続が不可能または困難になるため受信できなくなります (わたしがやったように何度もトライすれば受信できるかもしれませんが、自動受信は難しいでしょう)。
       結果として E メールが届くと着信通知のみ成功して自動受信に失敗し、センターにメールがあることはわかるがそのメールは読めないという状況になりました。
      親コメント
      • by patagon (1453) on 2003年04月29日 0時58分 (#306861) 日記
        > また、AirH"PHONE への E メール着信通知も問題なく届きます。
        憶測ですが、着信通知にはPメールとかライトメールの仕組を使っているんじゃないでしょうか?
        だから着信通知が出来ると。auの携帯のEメール着信通知がCメールを使っているような感じで。
        親コメント
    • by patagon (1453) on 2003年04月28日 20時47分 (#306722) 日記
      > 通常のメールも使用できなくなってしまうんですかね?
      e-メールもWeb閲覧もAirH"のシステムを使った端末ですから。
      AirH"のPCカードに液晶画面と簡易PDA機能、音声通話機能がついたと
      思ってください(ちょいと誇張あり)。

      先の障害中も音声通話は出来たと思いますが。
      親コメント
  • by Anonymous Coward on 2003年04月28日 21時02分 (#306732)
    のようです(もう復旧しているようですが)。
    通話は出来たので、回線交換(PIAFS)でならネットに接続出来ていたと思われます。
    但しAirH”PHONEセンターはパケットでないと繋がらないので、どちらにしてもCLUB AirH”は利用出来なかった訳ですが。
  • by Anonymous Coward on 2003年04月28日 21時04分 (#306734)
    休みだからみんなが一斉に使った為に障害が発生しという設計ミスか。
    それとも「休みにメール見て仕事するなよ」という小粋な計らいなのか。

    どちらでもないと思うし、そもそも迷惑だと思うのでAC
  • by Anonymous Coward on 2003年04月29日 19時19分 (#307208)
    @FreeDに逝きます。
    • @FreeDは (スコア:1, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2003年04月29日 21時53分 (#307270)
      @FreeDに逝きます。

      もっと繋がらなかったりします(笑)。

      親コメント
      • by deyamato (10705) on 2003年04月29日 22時19分 (#307285) ホームページ
         @FreeD繋がらないですか? 私の個人的な経験では、「そもそもDocomoのPHSは電波が捕まえにくい」「(たぶん通信カードの問題で)ドーマント復帰に失敗することがある」以外の点でトラブルにあったことがないんですが、何が原因で繋がらなくなってるんでしょう。

         airH"のように回線は繋がるのにプロバイダに接続できないとか、mopera(Docomo PHS/携帯用に提供されているプロバイダ)のトラブルというのも経験したことがないし、私ゃ、個人的には品質という意味ではairH"よりかなり満足度してますよ。
        親コメント
        • by Anonymous Coward
          繋がらないと言うか、そもそも圏外だったりしますが。(w
          そう言えばうちはDoCoMoの携帯も繋がりが悪いのですが、何故かH"やTu-Kaは普通に話せます。
          au、J-PHONE、ASTELは試していないので分かりません。

          #田舎は辛いよ。
        • by Anonymous Coward
          私もPALDIO(数日前に解約)は圏外になることが多いので、AirH" PHONEに換えました。
          DoCoMoはPHS辞めたがってるんじゃないの?
          • by Anonymous Coward
            >DoCoMoはPHS辞めたがってるんじゃないの?

            辞めたがっていると言うより、そもそも撤退したNTTパーソナルからPHS事業を受け継いだ頃から(少なくともうちの地域では)全然手つかずだったのに、いきなりこれ(@FreeD)ですからDoCoMoの販売員も正直戸惑っている現状です。
            大体、販売店のある場所が圏外になってしまうのに、商品を置いてどうしろと?(^
            • by Anonymous Coward
              実際、FOMAがPHS並みの料金になるのはいつのことやら。
              高いままPHS撤退したら、FOMAよりエッジに移行すると思う。
              #EV-DO(au)も定額制しないっていうし。
        • by Anonymous Coward
          そもそもつながるかどうかはその人の行動する場所や
          スタイルに大きく依存するわけで、
          無条件で「もっとつながらない」などと断言しているのは
          ただのアホでしょう。
      • by snitch (10903) on 2003年04月30日 21時08分 (#307783) 日記
        サービスイン当初(4/9)は繋がらないことがありましたが
        その後は今のところ繋がらなかったことは無いです。

        P-in Free 1S(+mopera)
        RH2000(+地元のプロバイダ)

        と比較すると止まっている状態だとP-in Free 1Sのほうが
        断然スループットが出ます。
        (RH2000を比較に使ったらAirH"が可哀想かもしれませんが)

        しかし、鉄分が高い方はAirH"のほうが良いかもしれません。
        親コメント
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犯人はmoriwaka -- Anonymous Coward

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