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アレゲなニュースと雑談サイト

hylomによる 2009年10月13日 20時45分の掲載
「タダ」といってもタダじゃない部門より。

kondou 曰く、

YOMIURI ONLINEによると、携帯電話でグリーなどを利用して高額な請求を受ける例が増えているという。

記事では、親の携帯電話で無断で有料コンテンツを購入している例が挙げられている。たとえばグリーは「原則無料」を謳っており、「アイテムが有料」というのはCMでは小さい字で書かれているだけ。さらに、ドコモやauでは有料コンテンツの購入時に暗証番号が必要だが、ソフトバンクは入力不要で購入できてしまうと言う。

これにより高額な請求を受けたユーザーがソフトバンクに抗議、ソフトバンク側は当初「請求通り支払ってほしい」としていたもの、消費生活センターに相談したところ全額返還されたという。

このような事件を受けてか、グリーは未成年者の課金サービスについて利用を制限するほか、「無料」を謳うCMについて表現を見直す方針を発表している。

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  • himeme (38973) : 2009年10月14日 0時41分 (#1653308)
    グリーは「同社の08年7-9月期の売り上げは19億8000万円だが、そのうち5億9600万円(30.1%)が広告収入で、残りの13億8400万円(69.9%)が課金収入だ。」だそうです。
    課金収入って意外と多いんですね。

    http://www.j-cast.com/2008/12/11032070.html [j-cast.com]
  • コンテンツ購入 (スコア:3, 参考になる)

    yatobi (7117) : 2009年10月13日 21時10分 (#1653187) 日記

    最近、ソフトバンク携帯電話でコナミのサイトから売り切り形のコンテンツ(ゲーム)を2本買ったんだが、その際に確認メッセージが繰り返し出て、しかも「戻る」を選ぶと2重にコンテンツが購入処理されるという恐ろしげな警告メッセージも…ちょっとどの時点で購入=課金が発生するのか判り難かったと思います。
    クリック操作だけでコンテンツが買えてしまうというのもナニだし、うっかり落として気付かず第三者に弄られまくって高価なコンテンツ購入されまくったり…とか考えると、操作側を抜きに電話機本体だけで承認が完結してしまうのは恐ろし過ぎ。
    まあ4桁の暗証番号なんて時間を無制限に携帯電話弄ることに費やしちゃうお子様の場合は、ちゃんと試行回数を制限しとかないと後でどーなるかなんて考えずに総当り攻撃でクラックしちゃいそうだが、それでも課金がどの時点ではっきりするとかいうメリットもありそうです。

    そのうち生体認証とか付かないかなあ…とか思ったり。

    --
    # 爆言のち漏電中… :D
    • Re:コンテンツ購入 (スコア:5, すばらしい洞察)

      yatobi (7117) : 2009年10月13日 21時13分 (#1653190) 日記

      それかお財布ケータイ機能が付いてる機種なら、課金をそっちで清算して欲しくもあり…これだったら子供の利用者でも、予めチャージ済みのお小遣いの枠だけで済ませられそうだし。

      --
      # 爆言のち漏電中… :D
    •  むしろ気になるのは、携帯電話のコンテンツ販売の画面に結構な割合で出てくる、
      「携帯電話の契約者以外の人間が購入した場合でも契約者が購入したものと見なす」
      というニュアンスの一文、でしょうね。

       もし「携帯電話の所有者の意にそぐわない第三者」がその画面を見て、そのままコンテンツの購入をしたとしても、携帯電話の所有者はその画面を見ていない以上、契約として有効かどうか疑問になってきます。

       かといってそれを無効としてしまうと、ことある事に「自分じゃない第三者が勝手に契約したんだ」とゴネることで返金させることが可能になってしまう可能性もあるわけで、コンテンツ提供側から見れば非常に大きなリスクとなってしまいます。(もちろん被害届を出したりすることにはなるでしょうが)

       上記のような記述に関して問題になった時、記述は法的に有効と判断されるのでしょうか。或いは、「契約者以外の第三者が勝手に操作してコンテンツを購入した」という主張が行われた場合、立証責任はどちらにあるのでしょうか。

       もちろん、普通は携帯電話を紛失した/盗難されたらすぐに届け出て機能を停止してもらうことになるだろうとは思いますが、たとえば職場の机の上に置いておいたら同僚に悪戯された、などというケースは防ぎきれません。

       そういった点も含めて、携帯電話のコンテンツ購入というシステムは怖い部分が少なからずあるように思えますね。

    • Anonymous Coward : 2009年10月14日 13時59分 (#1653590)

      >しかも「戻る」を選ぶと2重にコンテンツが購入処理されるという恐ろしげな警告メッセージも
      ・実際には「戻る」を押しても2重課金されないように作ってあるのですが
       SBの仕様により、サイト上にこのような表記をしなくてはならない
      ・実はサイトを作った人がアフォで戻ると2重課金される

      さてどっちでしょう?
      # 答えを知っているんだけど言えないのでこのような形で。

      ちなみにDoCoMoでは、
      2重課金にならないように作ること&そうなっていないことをきちんと確認する。
      というようになっています。
      # なのでDoCoCoMoのシステムを持ってきて作れば・・・

      >ちょっとどの時点で購入=課金が発生するのか判り難かったと思います。
      キャリアの課金と、各サイトの課金の両方がOKだったときのみ、
      正常課金と見なされるようなシステムを作るため、タイミングがめんどくさくなってます。
      サイト側には少し遅れてくるので、「判りにくい」システムなんです。
      「最終的には購入履歴で確認してね」というよろしくないシステムでして。

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  • ksyuu (4917) : 2009年10月13日 21時35分 (#1653202) 日記

    > ドコモやauでは有料コンテンツの購入時に暗証番号が必要だが、ソフトバンクは入力不要で購入できてしまうと言う。

    むやみなソフトバンクたたきに走りたくないけど,これってソフトバンクの問題だよね。
    グリーが課金上限設定やCM見直しなどの対策しても,似たようなコンテンツ課金の仕組みを持つサイトがあれば,ソフトバンクが何らかの対策をしない限り同じ問題が繰り返される。

    これに関してソフトバンクはなんと言っているんだろう?

  • momizi (39087) : 2009年10月13日 21時12分 (#1653189)
    そんな貧弱なインターフェースでプレイして楽しいの?
  • Anonymous Coward : 2009年10月13日 21時21分 (#1653195)
    あとからもめそうなの分かっててやってるのか、その程度のことまで考えつかないのか。あるいは文句いわれるまで儲けた者勝ちのつもりか?
  • himeme (38973) : 2009年10月14日 0時03分 (#1653281)
    無料ゲームで一番恩恵にあずかれるのは、パケ代収入が増える携帯会社ですよね。
    そうなると、集客力のある無料ゲーム会社は広告費とかなんとかで携帯会社に請求できたりするのかな?

    思い付きで何の根拠も無いけど。
  • Anonymous Coward : 2009年10月14日 1時32分 (#1653322)
    無料だとか完全無料だとかは、「高額請求」と同義と思うようにしています。

    ということで、10年ほど前のGoogleは非常に怪しい存在でした。
  • だから某ハンゲみたいなチャージシステムにしておけと言ったのに……
    (グリーもそうだったらゴメソ)

    グリーはやってないから知らないけれど、ちまちまアイテム買うとあまりお金を消費している感じがしないんですよね。
    某Y!でアバター作ったら最終的に2千円強になってたまげた事がある
  • Anonymous Coward : 2009年10月14日 15時45分 (#1653656)
    ・CMで宣伝してるバラが咲く(かもしれない)庭=
     10回約2000円(狙いの花が必ず咲くとはかぎらない)、
     もしくは延々とクリックしてポイント貯め(クリックして貯めたポイントは他のゲームに充当できない)
    ・CMで宣伝してる錦鯉を釣る(ことができるかもしれない)装備=利用数制限あり合計数千円もしくは延々と略
    ・CMで宣伝してるペット=不定期に開催されるコンテストで勝利したければ、数百円分のアイテムを買うと楽。
     また、衣装はすべて数百円かかる。
    ・アバター設定の場合、全身着せ替えにおおむね数百円~数千円かかり、レアアイテムはくじ引き延々引いてコンプ達成と引き換え。
    ・アバターを着せかえたりアイテム購入時に都度お金を払うのでなく、
     500円~5000円設定の「着せ替えプロフ」(携帯画面で自分のページ背景として表示されるデータ)を購入し
     同額程度のポイントを入手してから、目的のコンテンツと交換する。
     もしくは提携広告サイトで有料登録をして、ポイントをもらう。
    ・ブラウザゲー等は通信料以外無料(ひどい出来のものも多し)

    以上、請求はすべて携帯電話料金とセットです。

    正直、小さい子供が勝手に……というのは考えにくいんですけど。
    有料ゲームはそれこそネトゲの範疇で、他人と絡んでなんぼの要素が強いですよ。
    (だからこそアバターに対する課金が増加していくというか)

    #お金が絡んでくるコンテンツはPCからは操作できない携帯クリックゲーだからか、
    #ランク上位の廃人は自称「hogehogeちゃんのママ」さんが多かったような。
    #学生さんは雑誌スキャンや画面コピーや他人の描いた絵に自分の名前入れて
     「hogehogeちゃんの秘蔵ギャラリーです無料ですっ」とかやっててそれはそれで
  • 利用者が支払わないと、キャリアはコンテンツプロバイダに金を払いません。かつ、利用者が本当に支払っていないのかどうかはコンテンツプロバイダにはわかりません。

  • Anonymous Coward : 2009年10月14日 0時20分 (#1653296)
    判りにくい有料課金
    ある意味、やったもん勝ちだよなぁ。
    叩かれそうになったら、見直せばいいんだし...
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