国際ローミングでトラブル、国民生活センターが注意呼びかけ 18
ストーリー by GetSet
国際電話≠国際ローミング等々 部門より
国際電話≠国際ローミング等々 部門より
astro曰く、"ITmediaやケータイwatchなどによると、国民生活センターは、国際ローミングが一般的になってきたことにより、同サービスをめぐるトラブルの増加の傾向が見られたため、ユーザに注意を呼びかけるとともに、TCA(電気通信事業者協議会)に相談窓口などの設置を求めている。
同センターでは、これまで相談があった具体的事例を挙げて注意を促している。挙げられた事例では「着信音が鳴っただけ(通話はしていない)でも着信側に課金された」「ローミング非対応機をカメラ代わりに海外に持ち出し、盗難されSIMカードを他の電話機に装着され悪用された」などが挙げられている。これらのトラブルによる被害額は10～50万円が多く、100万円以上のケースも5件あったという。
これらのトラブル大部分は、ユーザに正確な情報が伝わっていないことによるものが多いようだ。前者はローミング時にはローミング先のキャリアの料金ルールが適用されるためで、海外キャリアの一部には、着信側にも課金をするキャリアがあるが、それを知らなかったために起きているし、後者はローミング非対応機を購入したが、回線契約自体はローミング可になっており、PINロックをしていなかったためSIMカードを差し替えられて不正使用されたようだ。
各キャリアには利便性の宣伝だけでなく、国際ローミングの詳しい情報の周知を進めてもらいたい。"
中の人は気苦労が絶えません (スコア:3, 興味深い)
ユーザ全員に対して（国際ローミングに限らず）提供サービスの全てを理解してもらうというのは現実的ではないよなぁ。
リンク先記事の例で言えば、通信端末がSIMで見た目が携帯電話のアレは単なるマイクとスピーカに過ぎない事を理解できてないと「使えないはずなのに海外で使われた」って事象が意味不明だろうし、呼び出しのみで料金がかかるってのは国際ローミングの概要を理解していないって事だし、国際電話の上限設定の例では上限設定の適用範囲がどうなっているか（国内→国内なのか国内→海外なのか海外→国内/海外なのか）の理解不足だし。
想定範囲外の行動を取るのがユーザってのがわかっててもいざ説明しようとすると「いちいちうるさい」とか「解ってるから」とか「そんなの使わないから聞かなくていい」とか言い出したりして、いざトラブルに巻き込まれると「聞いてなかった」なんて言い出したり、かと言って事細かに説明してある資料なんか渡したら「あんな細かい文字読むわけないでしょ」なんて言われたり。
社会のシステムってずいぶん前から複雑になってるんだけど、なんとか理解してもらえないかなぁ……。
# でも1人でも多くの方に理解してもらおうと努力してるのでID。
# おぉ「猫に舌を引き抜かれた？」が「ゴキブリに持っていかれた？」になってる。ゴキは嫌だー。
Re:中の人は気苦労が絶えません (スコア:3, すばらしい洞察)
それをしないのは、使用可能にしておくことによる利益を期待しているからであって
ならば、ある程度のコスト(客とのトラブル)は許容しなけりゃなりません。
Re:中の人は気苦労が絶えません (スコア:1)
ん？SIMの中身は契約情報じゃないの？
端末に小さなクレジットカード突っ込んで使用しているという認識の方が、実情により近いんじゃないかな？
Re:中の人は気苦労が絶えません (スコア:0)
それはPHSだ。
Re:中の人は気苦労が絶えません (スコア:1)
>それはPHSだ。
それはW-SIM [willcom-inc.com]だ。
ん? (スコア:0)
>回線契約自体はローミング可になっており、
>PINロックをしていなかったためSIMカードを差し替えられて不正使用されたようだ。
SIMカードを差し替えて使われたなら、課金は差し替えたほうのSIMカードにつくんじゃないの、
と思ったのは私だけ？
Re:ん? (スコア:2, すばらしい洞察)
「盗まれたローミング非対応の携帯に刺さっているSIM」を抜いて、
「犯人が持っているローミング対応の携帯」に刺して使ったという
事じゃないですかね？
で、SIM契約自体はローミング可能な契約だったので使えてしまったというとこかと。
---にょろ～ん
Re:ん? (スコア:1)
結局の所、日本の携帯電話会社もユーザーも、色々な経緯で世界的に見れば特殊なやり方で井の中の蛙まま、技術だけ3G導入で世界の荒波に放り込んでしまったことも、大きいのではないでしょうか？
Re:ん? (スコア:1)
国内での盗難であれば、すぐにキャリアに連絡できたものが、海外であったために連絡が遅れて被害に遭ったということなのでしょうか？
Re:ん? (スコア:4, 参考になる)
Re:ん? (スコア:0)
> 盗難されSIMカードを他の電話機に装着され悪用された」
ということでは？
ローミング契約 (スコア:0)
Re:ローミング契約 (スコア:2, すばらしい洞察)
Re:ローミング契約 (スコア:2, 参考になる)
とくにアジアとかは
タイでSIM買って、周辺諸国でローミングとか
どこまでもつながりたい人もいるんですよ。 (スコア:0)
海外旅行にケータイ (スコア:0)
という人がいますが、なぜそこまでケータイにこだわるのかわかりません。
Re:海外旅行にケータイ (スコア:1, すばらしい洞察)
>という人がいますが、なぜそこまでケータイにこだわるのかわかりません。
携帯電話にこだわっている訳じゃありません。たまたま、携帯電話サイズのカメラつき目覚まし時計を所持しているので、それを有効活用しようというだけです。
＃普段の目覚ましはラジカセなんで、旅行にもって行けないのね
Re:海外旅行にケータイ (スコア:1, 興味深い)
家から空港まで・空港から家までの間に使うために持って行きました。
空港で待ち合わせがあったので、ケータイ無しでは厳しかったでしょう
#昔はケータイが無くても待ち合わせとか出来てたけど、
#今となってはもう想像すら出来ない…