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15874 story

会社の受付もできる移動型ロボットの派遣が開始 26

ストーリー by kazekiri
訪問者もロボットで 部門より

Anonymous Coward 曰く、

今年の2月に、名古屋の人材派遣会社であるピープルスタッフがロボット派遣を開始したということがあったが、今度は 移動型のロボットの派遣も開始したとのことだ。派遣されるのは三菱重工業のwakamaruということで、「お待ちしておりました」「応接室にご案内します」などと話し、会社の受付や案内をこなすらしい。さすがにまだ自社には派遣してほしくないが、将来的には普通になるのでしょうか。

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会社の受付もできる移動型ロボットの派遣が開始 More

  • とりあえず (スコア:2, おもしろおかしい)

    by Elbereth (17793) on 2007年07月12日 23時20分 (#1188668)
    憂鬱なクレーム処理に行かせて……

    いや、産廃回収の手間が増えてまた余計にU2になりそうだな。

  • 電話ばかりか (スコア:1)

    by virtual (15806) on 2007年07月12日 22時48分 (#1188654)
    直接出向いても人間にとりついでもらうまでに苦労しそうだなぁ。
  • よくカスタマーセンターにあるような音声ガイドに足が生えた感じですか。
    wowowのカスタマーセンターの音声ガイドの音質が妙によかったのですが気のせいか・・・
    --
    かゆいうま

  • 何で？ (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月12日 22時14分 (#1188638)
    ＞さすがにまだ自社には派遣してほしくないが、

    ロボットに仕事を取られる程度の仕事しかしてないとか？

  • どこかの会社でそんなのが受付してたら、 (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月12日 23時55分 (#1188690)
    「なんだこの失礼な会社は、機械に受け付けさせてんのか！」って怒っちゃう。 個人的にしゃべる機械大嫌い、機械がしゃべる程度のコミュニケーションなんか、 紙に書いて壁に貼ってあるのでいいじゃんか。何のためにやってんのか理解できない。
    • ＞ 個人的にしゃべる機械大嫌い、

      好き嫌いは別にして...

      >機械がしゃべる程度のコミュニケーションなんか、 紙に書いて壁に貼ってあるのでいいじゃんか。何のためにやってんのか理解できない。

      誰に会いたいかを伝えて、それに取り次いでくれたりするのは、
      さすがに紙では無理だと思うけどね。紙に全社員の所属部署と
      内線番号とか張り出しておくというのもああるだろうけど、
      それやると今度は会社の組織とか人員がバレバレになるというか...

      # 某社の受付用端末で遊んでみたら、総務部から社長室やら
      # 研究室(○○研究室とか研究している内容わかりそうなのとか)
      # ××営業部(営業相手がおおまかわかっちゃう名前)とか出てきて...

      なんか、社員の氏名やら役職をばらばらと外に出している様なので、
      ちょっとこれは危ないのではないかな？とか思ったりする。
      ピンポイントに誰宛かをだけ受けて、それについて取り次いだり、
      来客予定を入れておけば名刺等で識別して引き入れてくれるとか、
      なんなら打ち合わせコーナー予約の自動化とかもあると楽かもし
      れないなと思う。

    • Re:どこかの会社でそんなのが受付してたら、 (スコア:2, おもしろおかしい)

      by Tatenon (20311) on 2007年07月13日 9時11分 (#1188802) 日記
      「なんだこの失礼な会社は、機械に受け付けさせてんのか！」
      「機械じゃないよ。ロボットだよ。」
      「（言葉がわかるのかよ）ロボットでも失礼なのは同じだ！」
      「ロボットじゃないよ、アンドロイドだよ。」
      「お前さっき自分でロボットだって言ったじゃないか！」
      「言ってないよ。おかしな人だなぁ。何時何分何秒に言った？」
      「11時23分28秒だ！」
      「おしい。４秒違う。」
      「言ったんじゃないか！」
      「ロボットじゃないよ、アンドロイドだよ。」
      「うるさい！お前なんかロボットだ！」

      # 書いてて思ったんだが、マネキンとテープの音声案内のほうが、心象的にはまだマシなのではなかろうか。
    • >何のためにやってんのか理解できない

      一日12万円というのは、人間の受付雇うより高いと思うので、
      イベント等での話題づくりのためじゃないでしょうか。
    • 訪問先や担当部署へスムーズに取り次ぐ（もしくはサッサと追い返す）のが任務なのだから、まさに機械的な業務だと思うが。
      いまどき、コールセンターだって最初に応答して用件先の入力を促すのは自動音声だよ。
      受付とか案内はコミュニケーションを目的とする業務ではない。

      ＞機械がしゃべる程度のコミュニケーションなんか、紙に書いて壁に貼ってあるのでいいじゃんか。

      そのとおり。
      壁に貼り紙する程度で一目瞭然の小さい会社ならそうしてますよ、普通。

      ＞何のためにやってんのか理解できない。

      張り紙だけだと分かりにくいからでしょう。
      だからと言って人間がやるほどの内容でもないから機械にやらせるのが最適。
    • > 「なんだこの失礼な会社は、機械に受け付けさせてんのか！」って怒っちゃう。

      誰も居ない受付で「御用の方は内線4をお押しください」なんて張り紙だけなんてのも普通なんですが、それにくらべればいくぶんマシと思えるけど。

      それとも君は電車にのるときでも「なんだこの失礼な会社は、機械に切符売らせてんのか！」とか怒ってるの？
    • > 個人的にしゃべる機械大嫌い
      不必要に喋る機械というと自販機とかかな。
      それとコミュニケーションロボットと一緒にしてはかわいそうでは。
      前者はあくまで巨大な親切で喋ってる（喋らなくとも機能になんら変わりはない）けど
      後者は喋ることそのものも機能のうち。

      世の中には、受付嬢と話すくらいならロボットに応対してもらったほうがいい人もいそうだし
      私は課の名前と内線番号がずらーと書いてある紙一枚よりはこっちのほうがいいな。結局その内線でも目的の人が出ない可能性もあるんだし。

      …まぁコストはいずれの話として。
    • 昔、ナムコではロボットの受付嬢がいる、というのを雑誌かなにかで読んだのですが、今でもそうですかね?

  • 新たなリース販路の開拓事例 (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2007年07月13日 5時48分 (#1188765)
    いまで、この種のロボットはメーカーのPRのために採算度外視でユーザーに提供されてきました。
    セッティング、メンテナンス、などの関係でメーカー直販になってしまい、とても利益が出せるような状況ではなかったし、今後も厳しいでしょう。
    しかも実際に販売するというよりはリース提供が主流でした。
    この事例のポイントは、それまでのメーカー直販体制によるリースから異業種企業主体のリースorレンタル事業がスタートしたことではないでしょうか。
    この事例にしても話題づくりが目的で当面は採算度外視に違いはないでしょう。
    けれども製造メーカー直系の代理店などの販路ではなく、メーカーとは無縁のリースorレンタル事業が出現したことは特筆に価すると思います。
    メーカーサイトを見ればわかるとうり、受付ロボットと言っても稼動させるためのバックグランドの整備にはそれなりのノウハウが必要になります。
    そのあたりのセッティング、メンテナンス、オペレーションのノウハウをメーカー以外が蓄積していくことの意義は大きいと思います。
    将来的にはイベント用ロボットを広告代理店の関係会社が運用しイベント用に貸し出す、など販路拡大の第一歩になることを期待します。
    なぜなら、運用事例が増えれば運用のためのプログラミングやオペレーターなどの要員に対する需要が拡大することにつながるからです。
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未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー