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ビジネス

「スマートフォン設定サービス付き」のmicroSDHCカード 23

ストーリー by hylom
コストを考えると無料サービスに近そうだが 部門より
あるAnonymous Coward 曰く、

PCショップ「PC DEPOT」が、『高速microSDHCカード Androidスマートフォン設定付』という商品を販売している(PC DEPOTのオンラインチラシ)。「女性または55際以上 パソコン スマートフォンお持ち込み専用・パソコン スマートフォン設定付」という商品で、税別1,500円という価格は、他の設定サービスがない商品と比べ100円ほど高い。microSDHCカードのほか、同サービス付きのウイルス対策ソフトやOffice、プリンタ、はがき・暑中見舞い作成ソフトなども展開されているようだ。

ある個人経営のPCショップの店長から、設定サービスだけで料金を請求するのは難しいと聞いたこともある。クリック操作だけや無償のアップデートだけでトラブルを解消したところを見ていた客は、「これなら知っていれば自分でもできた」という理由から支払いをためらうそうだ。このサービスはmicroSDHCカードという物がメインなので、客の支払いへの抵抗が少ないのではないだろうか。

スマートフォンやPCの有料設定サービスは、自分でできるユーザーからは料金が高いと評価されることがある。設定サービスが必要なユーザーはあまりネットに意見を出さないので評価はわからないが、サービスが続いているということは需要はあるのだろう。

自分は『女性または55歳以上』という条件に当てはまらないため、この商品を購入できない。どのような設定を行ってくれるのか、チラシに『ご本人様確認書類(免許証等)をお持ちください』と書かれているが本人確認が何のために必要なのか気になるところである。

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  • by Anonymous Coward on 2014年07月07日 17時22分 (#2634550)

    >クリック操作だけや無償のアップデートだけでトラブルを解消したところを見ていた客は、「これなら知っていれば自分でもできた」という理由から支払いをためらうそうだ。

    それを判断する能力、そして解決法の知識に対価を払うもんだと思うんだけどな。
    原因不明の体調不良で医者に行き、「風邪ですね」と言われて「風邪なら自力で治せた」なんて難癖つけないでしょう。(誤診でなければ)

    • by Anonymous Coward on 2014年07月07日 17時35分 (#2634559)

      完全に同意です。
      我々の様な知っている人間から見て「スマホアプリインストール1000円」はぼったくり以外の何者でもありませんが、
      知らない上に周りに詳しい人が居ない人間からすれば、妥当な金額なのかもしれません。
      操作を見て後から「これなら知っていれば自分でもできた」というのはお門違いだと思います。

      #無理してスマホ使わずにらくらくホンでも使っとけばいいのに

      親コメント
      • 反対の状況で、普通なら修理に出すようなものを自力で直したときにはエンジニアの役得と感じますねぇ。

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        • by Anonymous Coward

          某 IBM に修理に出したら「直せない…原因不明」として返ってきたノートPCがあってな(耳がついてるあのちっちゃい可愛いやつだ),しかたないんで自分で直したよ.もう随分前の話だし,高度な修理というわけでもないけどね.

          それ以来,ノートPC の修理も全部自力でやるようになったよ.パーツさえなんとかなればニコイチとかもできるしね.

          というわけで,修理に出すより自分で直したほうが安心だ,と思ってる人間も居るということで.

          • by Anonymous Coward

            某 IBM に修理に出したら「直せない…原因不明」

            普通、そういうのってシステムボード交換で済ませね?
            いや、たとえ異常なチップが判ったとしても、システムボードを交換してすぐ納品
            回収した旧ボードは修復して再利用、だめなら破棄というパターンだと思うんだが。

          • by Anonymous Coward

            で、イケナイのは、そういう人間が身近な人に起こったトラブルに「業者に頼むと高いから俺が…」をやってしまうことなんだな。善意で自分の首を絞めかねない。

          • by Anonymous Coward

            >パーツさえなんとかなればニコイチとかもできるしね.
            それを自力とは言わない

      • by Anonymous Coward on 2014年07月08日 2時27分 (#2634798)

        クラス10/32GBで税別1,500円というのは価格.com [kakaku.com]で争えるレベルの価格です。
        とても、高い方から数えた方が早いPCデポの価格ではない気がするなぁ。

        これ、老人や女性を対象とした別のビジネスじゃないですか?

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      • by Anonymous Coward

        そもそも商売としてやるからには万が一の賠償だの商売としてやる上での帳簿の手間とかも背負うことになるわけで
        個人が自己責任で行うのを基準に「ボッタクリ」と批難するのは愚かしい
        某ゲーム機のHDD交換なんかバルク品HDDの価格を持ち出してボッタクリと言ってる人がいたときは閉口しました

        それでもボッタクリと言いたいほど高額な料金取るもの世に山ほどありますが

    • ('A`)もう絶対スマフォの設定してやんねぇ 1台目
      親コメント
  • 後からmicroSDHCカードの返品を求められることは無いのだろうか。

  • by Anonymous Coward on 2014年07月07日 17時24分 (#2634553)

    「知っていればできた」は「知らなかったからここに来た」ということを理解して貰わないと行けませんね。
    PC DEPOTは近所にあるのでよく(主に古い機器の引き取りで)利用しますが、看板に「技術料」の概念を書い
    ておくことで支払いへの抵抗を減らせると思います。

    >本人確認が何のために必要なのか気になるところである。

    年齢の確認じゃないんでしょうか?

    • by Anonymous Coward on 2014年07月07日 20時51分 (#2634643)

      元PC DEPOT店員です

      有料の技術サービスはメーカーの説明書に書いてあることくらいしかしません(「できない」のではなく「しない」)ので、
      説明書を読む(程度の)ことをきっちり自分でする・できる人なら、何でこんなことに金を取るの?ということになると思います。

      ググればわかる程度のことで金を取るのは申し訳ない、と思っていると店員なんかやってられません。偉い人に怒られます。

      本人確認書類は年齢確認です。どうみても70歳代みたいな人なら中身の確認はしない店員もいます(する店員もいます)

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        ググればわかることといっても、ググることも能力の一つですからね。無償で提供しなければならない理由はありません。

      • by Anonymous Coward

        ググればどうこう以前に、歳をとってくると説明書の小さい字を読むのが億劫になってくる。
        それに、本体のシリアルナンバーをWebサイトに入れろといわれても、これまた非常に読みづらいときもある。特にエンボスのやつは。
        数100円程度なら許容範囲だと自分としては思うけどな。

  • by Anonymous Coward on 2014年07月07日 17時40分 (#2634562)

    というのはウガちすぎだけど、女性に本人確認資料ねぇ………まあ、一人一回のためなんだろう。

    ※コストコの1day guestが一人一回で、7年前に入っていると言われて断られた(´・ω・`)覚えてネーヨ

  • by Anonymous Coward on 2014年07月07日 23時30分 (#2634734)

    客:「ではまず、Android4.4にこのSDカードを挿し、写真をバックアップした上で、アプリからダブって表示されないようにして下さい」
    店員:「無理でした、ごめんなさい」

    こういう事言っていじめるから、おっさんは駄目か?

    • by Anonymous Coward

      いやそれ設定からアプリ開いてキャッシュを消去するだけでしょ。

      あ、しまった。1500円よこせ。

      • by Anonymous Coward

        キャッシュ削除しても、実体が二つあれば、再度メディアスキャンされるだろうな。
        あ、1500円な。

  • 数万円でも高いってことはないだろう。

    こないだ家人の携帯電話が壊れて、写真だの電話帳だのを
    バックアップしてなかったっていうから、新しいのに
    コピーしてあげたんだけど、知らない人のだったら、
    時給5万円くらいくれなきゃやりたくないと思った。

    • /.で見たんだか他で見たんだか忘れましたが、こういう技術料がそこそこの金額になってるのは
      (もちろん他の理由もあるんでしょうけど)
      そうすることで、店頭窓口を無料サポートだと思って色々無償の修理・設定・相談をしかけてくる方を上手に処理するため(意訳)、という説を見ました。

      つまり親族からのそういう相談で文句言われたりして困ってる方は、まず「パソコン相談:電話5分100円、メール1件100円」とか「前払いビール一缶(発泡酒・第三のビール不可」「成功報酬:焼肉」とかいう看板をお出しすれば良いのではないかと。

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      バックアップとかは難しいことはないでしょうが
      面倒くさいんですよね

      だからGoogleに情報ダダ漏れにしておけばいいんだよ

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長期的な見通しやビジョンはあえて持たないようにしてる -- Linus Torvalds

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