調和を熱望することは、人との衝突を避ける気持ち、行動へとつながります。衝突を避けることは、確かにいいことかもしれません。しかし、存在する対立を解消することなく、人との衝突を避けてばかりいてはいけないのです。カーペットの下に隠しただけでは、対立はなくなりません。ますます大きくなるだけです。フラストレーションが募り、そのフラストレーションは、はけ口を求めます。時として、悲惨なはけ口を求めてしまうのです。

--エリヤフ・ゴールドラット、『ザ・チョイス』、日本語版序文